銅陵建行長江路支行以實際行動傳遞溫暖

  2022年2月22日上午9點半左右，在銅陵建行長江路支行營業(yè)大廳內(nèi)，一名八旬老人進入大廳時突然暈厥摔倒，危急時刻，大堂經(jīng)理、分管負責人及保安發(fā)現(xiàn)后，迅速上前將老人攙扶起來，并安頓到座椅上，在問詢過程中發(fā)現(xiàn)老人已不能言語，四肢僵硬不能動彈，支行分管負責人立馬啟動應(yīng)急預(yù)案，安排大堂經(jīng)理立即撥打120及110及市分行安保部門電話，其他人員設(shè)置隔離帶并陪護在老人身邊，實時關(guān)注老人狀況。在等待的過程中查找老人證件及時電話聯(lián)系老人親屬。

  十分鐘后，120急救人員趕到，在大廳員工的協(xié)助下，將老人迅速轉(zhuǎn)移到救護車上，送往醫(yī)院進行搶救。事后分管員負責人積極與老人家屬聯(lián)系，詢問搶救情況，一小時后家屬來電報平安，非常感謝支行員工采取的應(yīng)急處理，因搶救及時老太太逐漸恢復(fù)意識，身體狀況趨于穩(wěn)定，大家這才松了一口氣，為老人化險為夷而高興。

  之后，老人家屬趕到支行，對長江路支行在面對突發(fā)事件時的應(yīng)急管理能力、規(guī)范的服務(wù)意識和強烈的消保意識方面表達了誠摯的感謝，在場的客戶也為支行員工的熱心舉動紛紛點贊。

  這一段暖心的故事，傳遞出建行銅陵長江路支行勇于承擔社會責任，以迅速的響應(yīng)，合理的處理方法，第一時間保護了客戶的人身安全。建行銅陵長江路支行將繼續(xù)提高消保意識、堅持以實際行動傳遞溫暖。