為維護(hù)人民幣流通秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，捍衛(wèi)人民幣合法地位，工行常州溧陽支行按照市人行及上級(jí)行反假貨幣及整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng)相關(guān)工作要求，高度重視，迅速部署，多點(diǎn)多面組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng)。
立足網(wǎng)點(diǎn)，做好陣地宣傳。該行制定宣傳方案，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)相關(guān)通知精神，各網(wǎng)點(diǎn)利用晨夕會(huì)做好員工培訓(xùn)，讓員工充分了解活動(dòng)宣傳方案和工作要求，確保宣傳活動(dòng)有效落實(shí)。網(wǎng)點(diǎn)擺放整治拒收現(xiàn)金宣傳折頁、張貼海報(bào)；大堂經(jīng)理開展“廳堂微沙龍”，向到店客戶發(fā)放宣傳折頁，普及人民幣現(xiàn)金收付知識(shí)；柜面加強(qiáng)現(xiàn)金收付管理，提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，為辦理小面額人民幣兌換、殘損券存兌等業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》，配合公安機(jī)關(guān)打擊假幣相關(guān)違法犯罪，為廣大市民營造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。
走出網(wǎng)點(diǎn)，加大宣傳力度。各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)周邊小區(qū)、菜場和煙酒店、便利店等商戶，向群眾普及“拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”的法律常識(shí)，加深居民對整治拒收現(xiàn)金宣傳活動(dòng)重要意義的理解，在日常生活中不支持、不縱容拒收現(xiàn)金行為；提升周圍商戶守法意識(shí)，引導(dǎo)商戶不得拒收現(xiàn)金，充分尊重消費(fèi)者的支付結(jié)算自主權(quán)。
落實(shí)政策，保護(hù)客戶權(quán)益。該行以本次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，建立長效的工作機(jī)制，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履行國有大行的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益，滿足群眾多樣化金融需求，切實(shí)提升客戶滿意度，樹立工行品牌形象。
本次宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳效果，有助于營造全社會(huì)自覺維護(hù)人民幣為國家法定貨幣地位的良好氛圍。接下來，工行常州溧陽支行將常態(tài)化開展相關(guān)宣傳活動(dòng)，持續(xù)提升人民幣現(xiàn)金支付執(zhí)行、監(jiān)督力量，積極營造人民幣現(xiàn)金有序流通的良好社會(huì)環(huán)境。
