建行阜陽臨泉輝隆支行為“特殊”客戶辦好事

  近日，一位客戶來到阜陽臨泉輝隆支行柜面窗口。“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”該行柜員王振華熱情相迎。

  該客戶指著自己的嘴巴和耳朵，局促不安地?fù)u了搖頭，顯得有些無助。此時王振華瞬間意識到，這位客戶是個聾啞人。于是，他立馬拿出一張白紙遞給她，連比帶劃地示意她可以把所要辦的業(yè)務(wù)寫在紙上。通過雙方你來我往的書面交流，王振華了解到該客戶是前來支取政府發(fā)放的房租補貼。隨即便熟練地為她辦好了業(yè)務(wù)。 “麻煩你了，感謝。” 客戶離開前寫了張紙條并滿臉笑意地交給了王振華。盡管客戶與王振華隔著一層厚厚的玻璃，但是這股暖流卻在雙方心中涌動，感動著素不相識的彼此。

  該支行將持續(xù)踐行“我為客戶辦實事”活動，不斷夯實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在服務(wù)客戶中提升建行服務(wù)溫度，踐行人民金融。