自進入今年春季以來，新冠疫情態(tài)勢愈發(fā)嚴(yán)峻，在當(dāng)前嚴(yán)峻形勢下，工行常州溧陽支行營業(yè)室堅決貫徹落實上級黨委、政府疫情防控工作部署，牢記初心使命，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅定信心、科學(xué)安排、全員行動、壓實責(zé)任，打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。
迅速反應(yīng)，群聯(lián)群防。把疫情防控工作作為首要任務(wù)，該行利用晨會和集中培訓(xùn)的時間，科普新冠病毒危害以及防范措施，提高網(wǎng)點工作人員防疫認(rèn)識，組織員工進行核酸檢測。同時購置了醫(yī)用口罩、抑菌洗手液、消毒液、消毒酒精、測溫儀等防護物資，各個區(qū)域每天至少進行三次消毒，特別是做好對錢幣和營業(yè)柜臺、自助機具等客戶使用接觸較多部位、設(shè)備的衛(wèi)生清潔和消毒工作。
客戶為本，服務(wù)貼心。為切實確保來訪客戶的身體健康，該行在認(rèn)真做好防疫工作的同時，為客戶提供口罩、免費的消毒濕巾和免洗消毒液，并為有需求的客戶提供一次性手套。對于“場所碼”出現(xiàn)異常并且不能提供有效核酸證明的客戶，工作人員會在照顧客戶情緒的前提下暫時將客戶請出網(wǎng)點，并講解目前的防疫政策，或指導(dǎo)客戶通過線上渠道辦理。針對老年客戶不會使用手機出示“場所碼”的情況，大堂經(jīng)理幫忙登記個人信息，幫助客戶解決疫情期間出行難題。
不忘初心，做好金融服務(wù)。疫情以來，不少客戶選擇減少外出次數(shù)。為確保金融服務(wù)不缺位，該行重點推廣工銀e生活、融e聯(lián)、手機銀行等線上渠道，為客戶提供疫情期間完善的金融服務(wù)。受疫情影響，很多個人客戶以及小微創(chuàng)業(yè)者都急需資金周轉(zhuǎn)，該行以客戶需求為核心，有針對性地推廣工行幸福分期、融e借等眾多優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品。
工行常州溧陽支行營業(yè)室將繼續(xù)秉承不忘服務(wù)人民的初心，積極展現(xiàn)疫情期間大行擔(dān)當(dāng)，以人為本、服務(wù)社會，在確�？蛻�、員工生命健康的同時，向社會提供更加完善的金融服務(wù)，為疫情防控和常州的經(jīng)濟建設(shè)做出貢獻。
