經(jīng)歷了連續(xù)的幾個陰雨天之后，雖然依舊是寒風(fēng)陣陣，但天空卻已經(jīng)放晴，許久未見的太陽也從云層后面探了出來。一名中年男子推開了建行市陌路支行的大門并取了號來到了柜臺。這時中年男子從胸前的口袋里拿出來了一疊現(xiàn)金，面露難色地說道：“請問一下，這個錢我昨天不小心弄濕了，能不能在你們這邊兌換下？”柜員在接過錢后發(fā)現(xiàn)這一疊錢像是剛從水里撈上來，還滴著水。柜員接住這濕噠噠的錢，客戶緊皺的眉頭舒展開來，笑容立刻爬上了臉頰，連忙不停地說著謝謝。
正在柜臺里辦公的營運主管聽到了之后，立刻停下了手頭的工作來到辦事柜員面前，看著這浸濕的錢全部粘連在一起，無法用清分機(jī)和點鈔機(jī)去清點，連人工辨別真?zhèn)味己芾щy，考慮過后主管穿過網(wǎng)點大廳拿出來網(wǎng)點的吹風(fēng)機(jī)來到柜臺。在詢問顧客現(xiàn)金數(shù)量以及金額后，營運主管與柜員合作，使用吹風(fēng)機(jī)將客戶的現(xiàn)金一一吹干，在花費了半小時的時間吹干現(xiàn)金后，營運主管與柜員采用清分機(jī)與點鈔機(jī)并用的方式對客戶現(xiàn)金數(shù)量進(jìn)行清點，對無法通過機(jī)器鑒偽的，雙人進(jìn)行人工鑒別，最終數(shù)出來共100張面額為20的紙幣，并且全部是能夠兌換的現(xiàn)金貨幣，與客戶再次確認(rèn)金額后成功為客戶兌換2000元現(xiàn)金。
客戶在兌換結(jié)束后十分的高興，表示對建行的服務(wù)十分滿意，嘴里還說著：“謝謝你們，謝謝你們，謝謝你們。”市陌路支行以一只吹風(fēng)機(jī)，不僅僅吹干了潮濕的現(xiàn)金，還吹暖了客戶的內(nèi)心。
如果說為民服務(wù)的理念是每一位黨員干部的初心與使命，那么為客戶服務(wù)也毫無疑問是每一位金融服務(wù)人員的初心與使命。服務(wù)的過程也許很漫長，但當(dāng)你服務(wù)完成后看到客戶那滿意的笑容，一種成就感，滿足感和獲得感也會充實著你的內(nèi)心，激勵著繼續(xù)做下去。
道阻且長，行則將至；行而不綴，未來可期。在為客戶服務(wù)的過程中，沒有投機(jī)取巧，沒有捷徑能夠走，只有扎扎實實，腳踏實地將全身心投入到服務(wù)地過程中去，才能拿在服務(wù)中獲得技能上的成長與心靈上的飽滿。
