建行長沙新姚路支行客戶營銷拓展縮影

  “群眾利益無小事，黨史學(xué)習(xí)記心中”，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，新姚路支行就將“為群眾辦實(shí)事”的理念融入到日常工作的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并將為群眾辦實(shí)事的理念貫徹到營銷拓展和服務(wù)客戶上，切實(shí)幫企業(yè)和群眾解決資金周轉(zhuǎn)困難，替小微企業(yè)解憂排難。

  1、落實(shí)金融服務(wù)理念
 
  湖南省財(cái)政廳是我行重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶，代理非稅業(yè)務(wù)是我行重點(diǎn)工作之一，針對非稅業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)，我行負(fù)責(zé)人帶頭積極與上級部門及省行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，積極主動響應(yīng)客戶需求。在平時(shí)的工作中，嚴(yán)格要求，避免差錯(cuò)；在服務(wù)的過程中關(guān)注細(xì)節(jié)，為客戶排憂解難，得到客戶的認(rèn)可，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶在我行的日均存款6.47億元。
 
  2、提升普惠金融體驗(yàn)
 
  為了進(jìn)一步提升小微企業(yè)開戶效率，在目前已經(jīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的開戶時(shí)長基礎(chǔ)上，讓客戶更輕松，少等待，通過再次梳理流程，提升了開戶的時(shí)效性，同時(shí)提升了開戶體驗(yàn)度。針對小微企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動對接有資金需求的企業(yè)，走訪中小微企業(yè)，增加金融資源有效供給。通過走訪小企業(yè)泰興貿(mào)易，了解客戶需求后，我行為其發(fā)放普惠金融貸款291萬。
 
  3、加強(qiáng)金融知識宣傳
 
  我行積極開展金融知識宣傳活動，網(wǎng)點(diǎn)員工深入社區(qū)、街道等地，宣講理財(cái)以及防范電信詐騙、移動支付陷阱等知識，向群眾宣傳金融知識、講解金融業(yè)務(wù)，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，引導(dǎo)群眾提高防范意識，遠(yuǎn)離金融詐騙。