新余建行著力提升服務水平，打造客戶滿意好銀行

  近日，新余建行仙女湖支行迎來了一位特殊的客人。一位女士頂著烈日提著一箱牛奶小喘著推開了門，保安師傅趕緊上前為她開門，大堂經(jīng)理也上前迎接她想為她分擔手中的重物：“阿姨，東西這么重，您先放這休息會，我?guī)湍�取號，等辦完業(yè)務您再來拿，您需要辦理什么業(yè)務呀？”“姑娘，我不辦業(yè)務，這箱牛奶是買來給你們的！”阿姨笑著擺了擺手，提著牛奶往里走。原來呀，這位阿姨是想來表達一下她對咱們建行的工作人員的感謝。

  該客戶當天中午在自助取款機取款后把錢包落下了，包里有證件、銀行卡及現(xiàn)金，等午覺過后才猛然發(fā)現(xiàn)錢包丟失了。于是心急如焚地再次跑到銀行，圍著自助取款機仔細找了一圈沒有找到。正當她失望地準備離開時，恰巧碰見了大堂經(jīng)理領著一位老人家來取錢。見她神情沒落，大堂經(jīng)理便主動詢問她是否需要幫助，客戶焦急的說自己的包不見了，工作人員趕緊根據(jù)其業(yè)務辦理時間調(diào)取監(jiān)控查看，保安師傅見狀上前問道：是您的包丟了嗎？什么樣子的？里面都有什么東西？客戶一一回答，經(jīng)過一系列核實，保安師傅拿出一個紅色的小包問道：“您看，是這個錢包嗎？”客戶看到自己的包失而復得，又驚又喜，急忙向前道謝。原來是清潔員在清掃自助設備時看到了這個被遺失的小包，交給了保安，保安向負責人報備后正準備根據(jù)證件聯(lián)系失主�？蛻袈牭胶苁歉袆�，沒想到小小的一個錢包有這么多人為她守護著。

  建行新余市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，傳承中華文化精髓，一直以來以優(yōu)質(zhì)、高效、個性化服務贏得了廣大人民群眾信賴和支持，今后我們將繼續(xù)以增強客戶體驗為抓手，為客戶提供多元化的金融服務，解客戶之所急，著力打造客戶滿意好銀行。