建行湖州八里店支行天寒人不寒，人暖情更暖

  “我妹妹有個保險到期了，但是保險公司說錢打不進去！”這天天氣寒冷，外面還稀稀落落地下著小雨，一位大爺拿著一張銀行卡，冒著雨急沖沖地來到建行湖州八里店支行的營業(yè)大廳。

  大堂經(jīng)理連忙引導客戶到柜面查詢，經(jīng)過一番查看了解到該銀行卡因長期沒有賬戶交易已自動進入睡眠狀態(tài)。原來，這張銀行卡是這位大爺?shù)拿妹玫�，之前辦卡時為了買保險，現(xiàn)在保險已經(jīng)到期了，按照約定日期昨天錢就應該到賬的，但一直等到今天也沒見到錢到賬，所以才有了剛才這一幕情景。

  當柜面人員告知“需要本人至柜面辦理解除手續(xù)”時，大爺更著急了。工作人員邊安慰大爺邊了解詳情，原來這位大爺?shù)拿妹瞄L期生病，不能出門，家中能用的錢早已都花光，如今好不容易等到這筆看病的錢，卻拿不了。

  “大爺，您放心！我們建行可以提供上門服務，不需要您妹妹親自過來，就能為您辦好！”考慮到客戶急用這筆錢，網(wǎng)點負責人和營運主管立馬陪同大爺趕往醫(yī)院，整個手續(xù)下來花了不到一個小時時間。建行員工就順利為大爺妹妹的銀行卡辦理了解除睡眠的手續(xù)，大爺露出了感激的笑容。