工行常州天寧中山門支行為代發(fā)客戶提供線上金融服務

  近期全國新冠疫情發(fā)展傳播形勢嚴峻，為長期配合疫情防控工作，工行常州天寧中山門支行除加強網(wǎng)點日常消毒管理，嚴格落實特殊時期限流分流、及時引導客戶通過智能機具辦理業(yè)務外，通過建立以不同單位客群為核心的多個企業(yè)微信群，擬為上千位優(yōu)質代發(fā)工資客戶群體提供專業(yè)、專屬、專享金融服務，現(xiàn)已取得初步成效，獲得廣大客戶的一致好評。

  專人負責，專業(yè)指導。企業(yè)微信群配置專屬理財經(jīng)理和客服經(jīng)理作為群管理員，客戶即使處于在家隔離，仍可享受到專業(yè)團隊提供的金融服務和業(yè)務指導，并提供該行網(wǎng)點營業(yè)情況，接受客戶線上預約，合理安排網(wǎng)點運營秩序，實現(xiàn)高效運轉。

  服務多樣，形式多彩。企業(yè)微信群旨在為客戶線上解決定期儲蓄、普惠貸款、理財、信用卡、外匯、現(xiàn)金支取等金融問題。工行常州天寧中山門支行定期開展新型宣傳方式，如群直播、線上沙龍預告、每日生活小妙招、每周最新理財資訊等，在不缺乏趣味的前提下，積極引導群成員參與了解工行更多產(chǎn)品服務。