工行張家口匯通支行開展網(wǎng)點點靚行動提升網(wǎng)點形象

  為進一步優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境，促使網(wǎng)點內(nèi)外形象得到根本提升，工行張家口匯通支行對轄內(nèi)四家網(wǎng)點的外部和內(nèi)部環(huán)境進行了集中治理，進一步提升了客戶服務(wù)體驗和網(wǎng)點服務(wù)能力。

  對網(wǎng)點外部環(huán)境治理。該行各個網(wǎng)點對網(wǎng)點外部環(huán)境的一系列設(shè)施進行全方位檢查，對網(wǎng)點街面標(biāo)識按照最新標(biāo)識規(guī)范要求，對于標(biāo)識、地磚、護欄等設(shè)施存在缺損、變形、開裂、污漬的進行上報并完成修理清潔。對外立面的門楣、營業(yè)時間標(biāo)牌、玻璃窗、推拉門、無障礙設(shè)施、網(wǎng)點臨街櫥窗、海報欄等進行確認(rèn)，確保外觀整潔、功能良好。門楣、門牌、腰線、指示牌、自助銀行服務(wù)區(qū)、小型豎式燈箱、形象墻等區(qū)域中標(biāo)識確保無錯用，對于裝飾褪色、老化、殘損得進行修補或換新。

  對網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境治理。該行對電視、海報欄、櫥窗燈箱、LED宣傳屏等宣傳設(shè)施進行集中體檢，保證外觀干凈整潔、無破損，功能正常使用，內(nèi)容無過期。對宣傳物料進行整理，對于過期和要求禁止擺放的全部進行清理。網(wǎng)點人員每天利用班前或班后時間，對網(wǎng)點衛(wèi)生進行集中打掃、物品擺放進行集中整理、設(shè)備進行集中查驗，做到“臟的擦一擦、壞的修一修、亂的收一收、沒用的扔一扔”。設(shè)置適老、愛心區(qū)域標(biāo)識，并確保工行驛站物品齊全且無過期，滿足特殊群體需求。