為有效提升個(gè)人客戶信息質(zhì)量，工行大同分行嚴(yán)格按照省分行的工作要求，通過加大各項(xiàng)指標(biāo)的治理力度，全力推動(dòng)存量個(gè)人客戶信息治理工作的有序進(jìn)行。具體做法如下：
統(tǒng)籌管理，落實(shí)責(zé)任。高度重視客戶信息治理工作，按月進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)，督促指標(biāo)落后的支行加緊提升，形成“以比促進(jìn)”的良好工作局面。該行通過專題會(huì)議督導(dǎo)來提高大家對(duì)個(gè)人客戶信息治理工作的認(rèn)識(shí)，將省分行的治理重點(diǎn)及時(shí)傳達(dá)到各支行，將數(shù)據(jù)治理指標(biāo)納入年度考核來落實(shí)責(zé)任、提升重視程度，同時(shí)為各支行開通數(shù)據(jù)質(zhì)量治理管理系統(tǒng)，方便支行及時(shí)提取數(shù)據(jù)，及時(shí)安排每一階段的治理工作。
有的放矢，各個(gè)擊破。根據(jù)省分行的工作安排，充分利用數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)，持續(xù)提取存量不完整個(gè)人客戶信息，有針對(duì)性的開展治理工作。該行充分利用好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺(tái)，查詢出性別、國籍、證件類型、證件號(hào)碼、職業(yè)、地址、手機(jī)號(hào)等存量數(shù)據(jù)，由分行統(tǒng)一維護(hù)和支行維護(hù)同步進(jìn)行。
幫扶學(xué)習(xí)，檢查督導(dǎo)。市分行個(gè)金部組織各網(wǎng)點(diǎn)通過晨會(huì)、夕會(huì)進(jìn)行存量個(gè)人客戶信息治理工作的學(xué)習(xí)，提升支行工作人員對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，加大專項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度。要求各支行加強(qiáng)對(duì)存量賬戶掛失補(bǔ)換卡或重新啟用環(huán)節(jié)的控制，按照新開賬戶流程進(jìn)行嚴(yán)格審核，在辦理業(yè)務(wù)的過程中要進(jìn)入客戶信息頁面逐項(xiàng)核對(duì)存量客戶信息，對(duì)缺失項(xiàng)及不完整項(xiàng)及時(shí)補(bǔ)錄維護(hù)，加強(qiáng)存量賬戶管理。該行將個(gè)人客戶信息質(zhì)量工作做為年度操作風(fēng)險(xiǎn)檢查的一項(xiàng)重要內(nèi)容，督促各支行積極開展信息補(bǔ)錄、更新工作，督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真履職，以此來落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員認(rèn)真執(zhí)行，提高個(gè)人客戶信息質(zhì)量。
將持續(xù)開展存量客戶信息治理工作，化整為零、步步為營，通過微信朋友圈、電子銀行、發(fā)放宣傳資料等多渠道引導(dǎo)客戶自行維護(hù)個(gè)人信息。在日常工作中集思廣益，多角度多維護(hù)進(jìn)行工作宣傳引導(dǎo)，助力該行個(gè)人客戶信息質(zhì)量有效提升。
