工行淮安城北支行同心抗疫不松勁 線上服務(wù)暖人心

  四月芳醇的陽光鋪灑大地，人間卻又是一場嚴(yán)寒,提筆寫下這份溫暖時(shí)，數(shù)據(jù)又一次更新，確診人數(shù)還在不斷上漲……普通群眾自覺居家隔離，金融服務(wù)工作有序開展，眾人抱定，把滾燙的家國情懷注入中國的抗疫斗爭中。

  2022年4月13日，“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”一陣急促的鈴聲打破了工行淮安城北支行營業(yè)室忙碌而有序的工作，某對(duì)公開戶企業(yè)法人沈先生打來電話，稱其企業(yè)需要兩筆增值稅發(fā)票用作稅務(wù)申報(bào)，但因公司財(cái)務(wù)在休產(chǎn)假無法到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票，而自己與家人也因疫情管控均隔離在外省市，不知何時(shí)才能解封，十分擔(dān)心延誤稅務(wù)申報(bào)。一旁的運(yùn)營主管張娟在了解客戶困難后，詢問沈先生是否方便登錄企業(yè)網(wǎng)銀，沈先生立即回答：“可以，可以”。于是，運(yùn)營主管耐心介紹到：“您可以通過企業(yè)網(wǎng)銀，在‘客戶服務(wù)-預(yù)約服務(wù)’模塊里提交增值稅發(fā)票打印預(yù)約申請(qǐng)，后續(xù)工行后臺(tái)配售中心會(huì)通過第三方物流平臺(tái)，直接將打印好的發(fā)票配送到您指定的地址，您可以選定發(fā)票送達(dá)的時(shí)間，不耽誤您的使用，我們也會(huì)對(duì)您的這筆訂單實(shí)時(shí)跟蹤”。沈先生在聽完后，連聲道：“太方便了，這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，不虧是工行，智能化你們也走在了前列，為你們點(diǎn)贊！我們不給社會(huì)添麻煩，你們也為我們行方便，您貴姓��？等疫情結(jié)束，我們網(wǎng)點(diǎn)見，以后就認(rèn)準(zhǔn)你們工行了。”“免貴姓張，感謝您的肯定，您也注意防護(hù)，期待您的到來。”運(yùn)營主管微笑著說道。

  防疫當(dāng)下，“減少外出”是每個(gè)群眾為國家所作的貢獻(xiàn)，而努力讓每個(gè)群眾“足不出戶”完成業(yè)務(wù)辦理是我們給社會(huì)交的答卷�；窗渤潜敝�行將持續(xù)做好“非接觸式服務(wù)”渠道和場景的開拓，將線上金融服務(wù)嵌入千家萬戶，及時(shí)高效地為客戶解決難題，讓客戶感受到工行溫度，為阻斷疫情貢獻(xiàn)工行力量。

  抗疫不松勁，服務(wù)暖人心，便民戰(zhàn)疫情。待得疫情退散，看車水馬龍，再去踏春光。