自疫情發(fā)生以來，面對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，工行淮安楚州支行營(yíng)業(yè)室積極投身疫情阻擊戰(zhàn)，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效，保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔。
疫情無情人有情。2022年3月26日上午，工行淮安楚州營(yíng)業(yè)室在接到客戶急于給農(nóng)民工代發(fā)工資、急需辦卡的電話后，立即安排人員在當(dāng)天下午緊急加班為農(nóng)民工兄弟辦理借記卡。據(jù)了解，某高速項(xiàng)目分部大概有20名農(nóng)民工兄弟急需辦理工行借記卡，但疫情期間出行不便，且工期緊張。網(wǎng)點(diǎn)與該公司妥善溝通，考慮其特殊情況，在網(wǎng)點(diǎn)周六不營(yíng)業(yè)的情況下，安排人員下午按時(shí)到班，并分配好員工職責(zé)。
該行嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，進(jìn)門先掃健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼、測(cè)量體溫，人員間隔一米線等候，并規(guī)范佩戴口罩。為了快速有效地完成辦卡，二十幾位農(nóng)民工兄弟分成三隊(duì)，一隊(duì)先行在機(jī)器辦卡，第二隊(duì)在一邊先行下載手機(jī)銀行，還有一隊(duì)先行填寫開卡單據(jù)。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的忙碌后，成功將所有農(nóng)民工的卡全部辦好。辦卡完畢后，一位農(nóng)名工客戶感激地說道：“工行的服務(wù)就是好，為我們解決了燃眉之急！太感謝了！”服務(wù)是一件簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單，平凡而又不平凡的事。
真誠服務(wù)，彰顯擔(dān)當(dāng)�；窗渤葜袪I(yíng)業(yè)室堅(jiān)持疫情防控與金融服務(wù)兩不誤，全力保障金融服務(wù)“不打烊”。下一步，淮安楚州支行營(yíng)業(yè)室將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供更為人性化的金融服務(wù)，真正打造百姓依賴、有責(zé)任、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行。
