郵儲銀行廊坊市廣陽道支行以“手語服務”提升金融服務溫度

  為了讓每一位客戶都同樣享受到平等的金融服務，2022年，郵儲銀行廊坊分行將廣陽道支行建設為“手語銀行”特色服務網(wǎng)點。

  該支行圍繞廊坊市特殊教育學校及周邊特殊客群的特點，不斷優(yōu)化網(wǎng)點客戶服務流程。該支行全體員工開始學習全國通用及專業(yè)特色手語，組織開展“手語服務”集中培訓，每日晨會不斷練習，真正將手語服務成為該支行各崗位員工熟練掌握的交流技能，更好地用手語服務為周邊特殊客戶群體提供暖心的金融服務，減少了業(yè)務辦理過程中的誤解。

  如今，“手語銀行”已成為郵儲銀行廊坊分行廣陽道支行的新標簽。截止目前，該支行已接待2次聾啞客戶，實現(xiàn)了與客戶之間的無障礙手語溝通，客戶表示對該支行服務非常滿意。

  盡管殘障客戶多是辦理小數(shù)額的存取款業(yè)務，但該支行繼續(xù)踐行郵儲銀行“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務沒有距離”的企業(yè)使命，讓特殊群體共享普惠金融成果，進一步做好“百姓身邊的銀行”。