建行長沙天心支行主動作為，積極踐行社會責(zé)任

  自新冠疫情迎來新一輪高潮，建行天心支行營業(yè)部全體員工心系客戶，主動作為，積極踐行社會責(zé)任，為客戶的安全保駕護(hù)航。

  當(dāng)前疫情防控處于關(guān)鍵時(shí)期，為嚴(yán)防病情輸入和擴(kuò)散，我行一手抓金融服務(wù)保障，一手抓疫情防控。行長卜軍對全行員工做出了工作部署:一是員工已全部完成核酸檢測，包括保安和保潔人員在內(nèi)的全體成員需每日上傳健康碼和行程碼，針對員工家屬黃碼、紅碼的情況及時(shí)上報(bào)，實(shí)時(shí)更新員工安全動態(tài)。二是每日安排工作人員使用酒精、消毒液對營業(yè)廳和ATM機(jī)進(jìn)行噴殺消毒，所有員工必須佩戴口罩上崗?fù)瑫r(shí)客戶應(yīng)做到佩戴口罩、測量體溫、掃健康碼三步方能進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)做到保護(hù)客戶和員工安全。三是落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向客戶做好答疑釋問和宣傳解釋工作，保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。疫情期間建議客戶盡量減少外出，優(yōu)先通過我行線上渠道辦理業(yè)務(wù)。

  譚爺爺焦急地跑來網(wǎng)點(diǎn)，在柜面人員的耐心詢問下得知爺爺在深圳需要擁有數(shù)字證書必須辦理網(wǎng)銀盾，但深圳因?yàn)橐咔閲?yán)重?zé)o法親自前往。客戶跑了幾家網(wǎng)點(diǎn)都被告知沒有網(wǎng)銀盾，我行在核實(shí)客戶相關(guān)信息后為其進(jìn)行了辦理，并嚴(yán)格根據(jù)客戶情況設(shè)置了安全限額。“這下終于放心了！”譚爺爺長舒一口氣，再次對我行服務(wù)表示感謝。

  面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢，建行天心支行營業(yè)部書寫責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決筑牢金融網(wǎng)點(diǎn)防疫墻，為客戶提供安全、舒適和有溫度的金融服務(wù)，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)全部力量！