工商銀行濰坊分行想客戶所想，急客戶所急

  突如其來(lái)的疫情，讓很多人措手不及。濰坊的劉先生在城區(qū)經(jīng)營(yíng)一家藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，因我市受疫情影響，城區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停線下培訓(xùn)活動(dòng)，劉先生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫停營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致他暫時(shí)失去了收入來(lái)源。

  3月28日，在得知?jiǎng)⑾壬�的情況后，工商銀行濰坊分行的工作人員第一時(shí)間與劉先生進(jìn)行了溝通，耐心為其講解相關(guān)延期還款的政策。工作人員對(duì)劉先生的個(gè)人信息、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、政府相關(guān)部門(mén)的疫情防控通知等材料進(jìn)行了審核，其各項(xiàng)材料符合疫情影響下貸款寬限期處理的相關(guān)要求。隨后，工行的工作人員詳細(xì)向劉先生講解了個(gè)人貸款寬限期的相關(guān)政策以及不同的選擇方式，根據(jù)劉先生的自身需求選擇合適的處理方式，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為劉先生發(fā)起了寬限期申請(qǐng)流程。“你們這個(gè)政策太好了，真是幫我解決了一個(gè)大難題，太感謝了！”劉先生對(duì)工商銀行的寬限期政策連連稱贊，對(duì)工作人員的服務(wù)表示非常滿意。

  “因疫情影響，部分個(gè)人貸款客戶收入受到影響，按照相關(guān)要求申請(qǐng)貸款寬限期服務(wù)可緩解客戶因疫情影響帶來(lái)的還款壓力，同時(shí)維護(hù)客戶良好的征信記錄。”工商銀行濰坊分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)社會(huì)大環(huán)境及時(shí)對(duì)銀行的貸款服務(wù)政策作出調(diào)整，有利于保證貸款質(zhì)量，同時(shí)提高客戶的服務(wù)滿意度，展現(xiàn)國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，工商銀行濰坊分行將進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，根據(jù)疫情防控形勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整金融紓困政策，全力發(fā)揮國(guó)有大行保經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、惠民生的職能作用，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障惠及民生貢獻(xiàn)更多的“工行”力量。