工行保定七一支行踐行服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)效

  二手房貸款業(yè)務(wù)開辦以來，工行保定七一支行員工確立“客戶就是一切，一切為了客戶”的服務(wù)口號，在把控實質(zhì)風(fēng)險的前提下，把以客戶為中心的理念真正落實到每個細節(jié)。貸款從受理、調(diào)查、押品勘查、審批、抵押登記和放款的各個環(huán)節(jié)，確定每個環(huán)節(jié)辦理人員，理順流程，各崗位密切配合，各環(huán)節(jié)無縫對接。經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，基本實現(xiàn)在該行流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)不超2個工作日，以實現(xiàn)貸款盡早投放。

  上周五，該行收到客戶送來的錦旗，表揚和肯定了該行優(yōu)于同業(yè)的周到耐心的服務(wù)，客戶的認可極大的鼓舞了該行員工士氣，他們將高標要求精益求精，以更加高效的服務(wù)塑造工行保定七一支行二手房專業(yè)支行的品牌和形象。