3月，一場新冠肺炎疫情的“倒春寒”襲擊了常州，一場關(guān)乎每個(gè)人的疫情防控戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)全面打響。建設(shè)銀行常州分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府、上級(jí)行決策部署，全力保障金融服務(wù)“不斷檔”，與政企攜手共克時(shí)堅(jiān)、共渡難關(guān)，以實(shí)際行動(dòng)助力打贏這場疫情防控硬仗。
紓困解難，為企業(yè)送上“及時(shí)雨”
“多虧了你們，在銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)的情況下，防疫資金還能準(zhǔn)時(shí)撥付!”常州天寧區(qū)財(cái)政局的工作人員連連感謝道。3月21日，建行常州天寧支行接到天寧區(qū)財(cái)政局緊急通知，告知這幾天將有多筆財(cái)政資金需發(fā)放，用于購買防疫物資，支行當(dāng)即表示：“有建行在，防疫資金一定準(zhǔn)時(shí)支付!”
營業(yè)室“應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)”時(shí)刻待命，A角不能出門、B角頂上，主管被封控、高級(jí)柜員天天到崗……停業(yè)期間，支行緊急處理財(cái)政應(yīng)急付款39筆，合計(jì)付款2232萬，為天寧區(qū)防疫物資采購提供了及時(shí)的資金保障。
疫情期間，建行常州分行按照特事特辦、急事急辦的原則，在把握實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡化流程、高效審核、快速放款。為解決某鋼鐵制造業(yè)企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)需求，分行營業(yè)部為客戶緊急辦理承兌匯票業(yè)務(wù)2300萬元并及時(shí)放款;某房地產(chǎn)企業(yè)前期申請了房開貸用于支付工程款及材料款，為使企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度不受影響，武進(jìn)支行及時(shí)投放1.03億元貸款資金;常州天寧支行為某建筑企業(yè)辦理銀團(tuán)貸款扣息及本金歸還，為企業(yè)規(guī)避逾期風(fēng)險(xiǎn)。
為加快疫情防控重點(diǎn)企業(yè)額度申報(bào)和放款支用，建行常州分行開辟綠色通道，全力以赴支持疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營。今年以來，該行已為防疫抗疫企業(yè)發(fā)放貸款4000萬元，對于受疫情影響出現(xiàn)臨時(shí)還款困難的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，積極通過增加合理周轉(zhuǎn)性資金、期限調(diào)整、再融資等方式，幫扶企業(yè)渡過難關(guān)。截至3月末，該行累計(jì)為9192戶小微企業(yè)辦理了10037筆延期業(yè)務(wù)，金額合計(jì)達(dá)116.75億元。
創(chuàng)新手段，為外貿(mào)企業(yè)保駕護(hù)航
“最近這原材料價(jià)格波動(dòng)太大了，有了這筆資金，可算是解了燃眉之急了!”常州某高新技術(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人感謝道。受疫情影響，企業(yè)急需從日本采購原材料用于經(jīng)營周轉(zhuǎn)，由于該材料價(jià)格波動(dòng)存在不確定性，急需現(xiàn)款鎖價(jià)。建行常州分行獲悉后，克服疫情影響，安排客戶經(jīng)理和外匯會(huì)計(jì)到崗營業(yè)，推介企業(yè)接納sofr浮動(dòng)定價(jià)，最終按期發(fā)放616萬美元信托收據(jù)貸款，降低客戶融資成本，助力外貿(mào)企業(yè)“穩(wěn)經(jīng)營”。
建行常州分行及時(shí)深入了解出口型企業(yè)面臨的突出困難和金融需求，加大“一對一 ”服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)，增強(qiáng)企業(yè)金融獲得感。疫情期間該行開辟綠色服務(wù)通道，安排員工輪流值班，為外貿(mào)企業(yè)處理轉(zhuǎn)貸款付息、遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)到期交割、國內(nèi)證開證、資本項(xiàng)目登記、緊急收付匯等業(yè)務(wù)，涉及印度、日本、印度尼西亞、英國、奧地利等國家，滿足企業(yè)緊急業(yè)務(wù)需求。
數(shù)字賦能，金融業(yè)務(wù)線上辦理
為保障個(gè)人客戶轉(zhuǎn)賬、借貸、投資理財(cái)?shù)然窘鹑诜⻊?wù)，建行常州分行客戶經(jīng)理疫情期間停業(yè)不停工，積極推薦引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、“云工作室”“建行到家”等渠道辦理日常業(yè)務(wù)，足不出戶為市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，如積極跟進(jìn)客戶投資需求，兩天內(nèi)實(shí)現(xiàn)基金銷售1.5億元。該行還通過“建行生活”APP滿足市民線上消費(fèi)需求，推出各類外賣券、紅包等優(yōu)惠活動(dòng)，助力市民疫情期間安心“宅家”。
“您好，是建行嗎?我要轉(zhuǎn)一筆賬，一直做不成功，現(xiàn)在急死了，對方一直催款。”某客戶向網(wǎng)點(diǎn)打來了求助電話，所居住小區(qū)被管控，由于個(gè)人信息未及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)更新，導(dǎo)致手機(jī)銀行無法辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)主管立即想到了“建行到家”服務(wù)，通過電話指導(dǎo)客戶，短短幾分鐘便搞定操作。“不愧是國有大行，業(yè)務(wù)辦理既方便快捷，又安全規(guī)范!”客戶自主更新好了身份信息，接著又在手機(jī)銀行順利完成了轉(zhuǎn)賬匯款。
疫情下各類居家模式已成常態(tài)，建行常州分行充分借助“建行到家”功能模塊，實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)客戶線上辦理，線下快遞郵寄到家，全流程實(shí)現(xiàn)“非接觸式服務(wù)”，保障客戶疫情期間業(yè)務(wù)辦理的安全和便利。
馳援一線，共筑抗疫“防護(hù)網(wǎng)”
為保障抗疫一線工作人員自身防疫及生活需要，建行常州分行為南大街街道、南大街派出所、鐘樓交警永紅崗中隊(duì)和中百崗中隊(duì)送去了防疫及生活物資，為沖鋒在前、堅(jiān)守崗位的社區(qū)工作者、公安干警送上點(diǎn)滴溫暖。此外，該行第一時(shí)間摸排衛(wèi)健委、醫(yī)院、學(xué)校、基層街道等機(jī)構(gòu)客戶，累計(jì)向一線抗疫人員贈(zèng)送“愛心保”保險(xiǎn)1949份，為抗疫人員提供了有力保障。
在了解到南大街街道抗疫志愿者人手不足的情況后，該行迅速響應(yīng)，組織開展“同心抗疫”志愿活動(dòng)，組建3支志愿者隊(duì)伍分批前往街道所轄社區(qū)參與抗疫志愿服務(wù)，協(xié)同醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作者共同完成區(qū)域全員核酸檢測、封控管控區(qū)采樣和物資配送工作。
“我有志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如有需要，可以隨時(shí)聯(lián)系我!”青年員工陸蕓婷在得知社區(qū)需要多名志愿者支援后，立即加入到了社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍中，協(xié)助采集住戶采樣碼和身份證，配合醫(yī)生封管和封箱，累計(jì)服務(wù)居民800余名。
“我是共產(chǎn)黨員，疫情不清，我不能退!”退休黨員駱麗曼主動(dòng)請纓，就近參與社區(qū)疫情防控工作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行核酸檢測信息采集錄入，工作到凌晨，確保全員應(yīng)檢盡檢。
此外，該行還有很多員工在小區(qū)封閉管理期間，就地轉(zhuǎn)為社區(qū)志愿者，核酸檢測、維持秩序、運(yùn)送物資、把守出入口、掃樓……疫情當(dāng)前，每一份付出都是為抗疫堡壘添磚加瓦，他們都在以自己的方式為這座城市早日恢復(fù)熱鬧而默默努力著。
眾志成城、春山可望。在全省全力攻堅(jiān)疫情防控的關(guān)鍵階段，建設(shè)銀行常州分行將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控工作部署，以穩(wěn)定、便捷、高效的金融供給守護(hù)實(shí)體,筑牢金融抗疫防線，全力以赴支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
