“前段時(shí)間交了首付款，可現(xiàn)在疫情原因出不了門，沒辦法去銀行辦理貸款，心里這個(gè)著急��！好在建行開通了線上受理功能，不用跑銀行就能申請(qǐng)房貸，建行的線上服務(wù)太及時(shí)了！”家住南昌新建區(qū)的李女士專門致電為建行線上服務(wù)點(diǎn)贊。
疫情發(fā)生后，為對(duì)接防疫服務(wù)需求，部分開發(fā)商逐漸將樓盤的線下營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)為線上營(yíng)銷模式，然而，如何配套實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款的線上申請(qǐng)，成為困擾開發(fā)商的難題。為了滿足開發(fā)商及購(gòu)房人線上申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的需求，建設(shè)銀行南昌分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化金融服務(wù)流程，創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)模式，積極推進(jìn)線上系統(tǒng)測(cè)試，最終成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款的線上“隔空”受理。
目前，建行南昌分行已全面開通手機(jī)銀行和微信小程序線上申辦個(gè)人住房貸款的功能，該功能一改之前面對(duì)面的線下申辦模式，購(gòu)房人無(wú)需到銀行柜臺(tái)，就可通過(guò)線上方式完成住房貸款申請(qǐng)、借款資料上傳以及征信授權(quán)。這不僅解決了開發(fā)商、購(gòu)房人在疫情期間遇到的難題，而且最大限度減少了人員接觸帶來(lái)的疫情風(fēng)險(xiǎn)，確保了疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩不誤。
“請(qǐng)放心，建行服務(wù)一直在線！”為指導(dǎo)客戶通過(guò)線上非接觸式渠道進(jìn)行住房貸款申辦，建行南昌分行客戶經(jīng)理靈活響應(yīng)，在線指導(dǎo)，全力為客戶提供不間斷的金融服務(wù)，確保解決客戶問(wèn)題不因疫情而拖延，服務(wù)效率不因疫情而降低。
