3月以來，為堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，在嚴(yán)格遵守疫情防控政策的前提下，工行固安支行實(shí)施多項(xiàng)金融保障服務(wù)舉措，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
在針對(duì)企業(yè)客戶方面，該行在疫情期間持續(xù)為結(jié)算業(yè)務(wù)提供保障，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)。開戶方面，上下聯(lián)動(dòng)，在符合疫情防控的基礎(chǔ)上安排滿足企業(yè)客戶開戶需求，并在營業(yè)廳設(shè)置了小微企業(yè)開戶綠色通道，對(duì)客戶做到即來即辦，為企業(yè)提供便捷的開戶服務(wù)；結(jié)算方面，針對(duì)客戶線上操作高頻問題發(fā)放圖文材料，同時(shí)提供遠(yuǎn)程幫助客戶操作網(wǎng)銀等，高效滿足客戶正常支付結(jié)算和資金融通。
在個(gè)人客戶方面，該行加大線上疫情防控宣傳力度，充分利用線上陣地，推出《疫情居家必備急救常識(shí)》等公眾號(hào)推文，指導(dǎo)客戶科學(xué)防疫。同時(shí)加大“小微收款碼”和“存款證明”業(yè)務(wù)宣傳，讓廣大客戶能夠通過工行手機(jī)銀行APP、工商銀行公眾號(hào)等，足不出戶就能夠辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，還制定了疫情期間特殊客戶緊急處理方案，保證各網(wǎng)點(diǎn)能夠有條不紊地開展運(yùn)營。
今后，該行將持續(xù)從人員、場所、機(jī)制等方面發(fā)揮前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，建立長效保障機(jī)制，形成合力，效率為先，堅(jiān)決做好疫情防控時(shí)期各項(xiàng)金融服務(wù)工作。
