“你好，我們單位最近在宿州承包了一項(xiàng)工程，應(yīng)監(jiān)管部門要求需要開(kāi)立農(nóng)民工工資賬戶用來(lái)給工人發(fā)放工資，但因?yàn)橐咔樵蚍ㄈ嗽谕獾責(zé)o法過(guò)來(lái)。相關(guān)材料也沒(méi)辦法提供，你們這有什么辦法幫我們解決難題嗎？”近日，一名客戶神色匆忙的走進(jìn)建行宿州埇橋支行的營(yíng)業(yè)廳。
經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)得知該客戶為鄭州一建公司員工段某，因?yàn)楣こ桃呀?jīng)開(kāi)始，工人工資無(wú)法發(fā)放而比較焦急。工作人員在了解客戶難處之后，非常體諒客戶的急切心情，提出可以進(jìn)行異地代理見(jiàn)證為客戶解決燃眉之急。
異地見(jiàn)證是建設(shè)銀行為了切實(shí)落實(shí)單位賬戶實(shí)名制和提高賬戶業(yè)務(wù)辦理效率而推出的單位賬戶行內(nèi)跨機(jī)構(gòu)代理見(jiàn)證服務(wù)。像上述客戶情況，開(kāi)戶單位可就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)作為見(jiàn)證網(wǎng)點(diǎn)，由單位負(fù)責(zé)人或法定代表人持身份證原件到指定的見(jiàn)證網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行見(jiàn)證，見(jiàn)證完成后由見(jiàn)證網(wǎng)點(diǎn)將審查結(jié)果反饋至開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)再根據(jù)審查結(jié)果聯(lián)系客戶進(jìn)行開(kāi)戶業(yè)務(wù)，為企業(yè)異地開(kāi)戶提供便捷化流程。
在與經(jīng)辦人聯(lián)系之后，建行宿州埇橋支行按照異地見(jiàn)證流程成功為客戶開(kāi)立農(nóng)民工工資賬戶，解決了因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)放工資的難題，提高了客戶的體驗(yàn)度與滿意感，得到了企業(yè)的高度好評(píng)。
疫情期間單位結(jié)算賬戶開(kāi)立服務(wù)面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如疫情管控地區(qū)無(wú)法前往開(kāi)戶地現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)部分信息材料等問(wèn)題。客戶在心中，服務(wù)無(wú)小事。建設(shè)銀行宿州分行時(shí)刻秉持著以客戶為中心的服務(wù)理念，了解客戶的情況之后，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，充分利用科技手段，有效解決企業(yè)開(kāi)戶中遇到的問(wèn)題，簡(jiǎn)易開(kāi)戶手續(xù)，提高開(kāi)戶效率，持續(xù)做好優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)。
