作為退役軍人優(yōu)待證的首批合作銀行，工行鎮(zhèn)江丹徒支行全面支持優(yōu)待證的辦理工作，承諾為優(yōu)待證持證人提供專(zhuān)屬的金融優(yōu)待服務(wù)。為了確保退役軍人優(yōu)待證工作的有序開(kāi)展，鎮(zhèn)江丹徒支行的員工聯(lián)合社區(qū)工作者，對(duì)行動(dòng)不便及患有疾病的退役軍人，做好入戶(hù)辦理，確保不漏一戶(hù)，不落一人。
入戶(hù)前，工行工作人員協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員，提前與申請(qǐng)人聯(lián)系，約定入戶(hù)時(shí)間，按流程做好建檔立卡的工作。入戶(hù)時(shí)，在嚴(yán)格遵守防疫規(guī)定前提下，工作人員攜帶相關(guān)材料，耐心服務(wù)，在辦理信息采集的同時(shí)聽(tīng)老兵們講述過(guò)往的流金歲月，我行員工由衷地向老兵致敬。入戶(hù)結(jié)束后，我行員工及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)錄入，簽字確認(rèn)等申請(qǐng)優(yōu)待證的工作。一套流程結(jié)束后，申請(qǐng)人足不出戶(hù)也能同樣享受優(yōu)待證的辦理資格，同時(shí)享受到我行的上門(mén)服務(wù)。
鎮(zhèn)江丹徒支行一直以來(lái)在工作中貫徹工行的企業(yè)文化，從小事做起，用真誠(chéng)與客戶(hù)溝通，有效形成服務(wù)文化，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，鎮(zhèn)江丹徒支行自愿承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，協(xié)助退役軍人事務(wù)局，落實(shí)退役軍人優(yōu)待證的辦理工作。我行工作人員主動(dòng)協(xié)助社區(qū)提供優(yōu)待證的上門(mén)辦理服務(wù)，時(shí)刻謹(jǐn)記“客戶(hù)為尊”的服務(wù)理念，“勤勉盡責(zé)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)入戶(hù)辦理解決距離問(wèn)題，讓工行真正成為客戶(hù)身邊的銀行。在此次優(yōu)待證入戶(hù)辦理服務(wù)，是在滿(mǎn)足客戶(hù)利益最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值，同時(shí)體現(xiàn)我行的大行擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任。
下一步，鎮(zhèn)江丹徒支行將協(xié)助多方，確保我行優(yōu)待證持證人的金融權(quán)益得到保障和落實(shí)，把各項(xiàng)相關(guān)的銀行服務(wù)措施做實(shí)做細(xì)，進(jìn)一步提升廣大退役軍人的幸福感和歸屬感。
