為貫徹落實(shí)保定市創(chuàng)建全國文明城市有關(guān)要求和市相關(guān)部門聯(lián)查指導(dǎo)意見，工行保定七一支行要求員工高度重視創(chuàng)城工作，樹立守土有責(zé)的意識(shí)，不折不扣地按照創(chuàng)城工作要求一項(xiàng)一項(xiàng)地抓實(shí)抓細(xì)，落實(shí)到位，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的改善。
一是健全聯(lián)合共建機(jī)制。為將活動(dòng)落到實(shí)處，該行與轄區(qū)內(nèi)若干街道社區(qū)經(jīng)常召開聯(lián)席會(huì)議研究布置，對(duì)幫扶及檢查、群眾發(fā)動(dòng)、防疫信息共享、宣傳報(bào)道以及反詐騙行動(dòng)進(jìn)社區(qū)等事宜作出了安排。
二是側(cè)重金融行業(yè)特點(diǎn)。按照銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建全國文明城市測(cè)評(píng)內(nèi)容認(rèn)真落實(shí)，逐條整改，立即完善了應(yīng)急救助提示標(biāo)識(shí)的設(shè)置，將原有的門前三包范圍擴(kuò)充到“門前五包”，要求員工結(jié)合行內(nèi)幾個(gè)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范使用文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，用一流的服務(wù)和周到的工作熱情，迎接廣大客戶的光臨。要求大堂經(jīng)理充分發(fā)揮與客戶面對(duì)面的優(yōu)勢(shì)，耐心細(xì)致對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理提示，合理進(jìn)行引導(dǎo)。
三是挖掘工行驛站潛力。通過驛站強(qiáng)化思想引領(lǐng)，展示員工風(fēng)采，服務(wù)市民群眾。奉獻(xiàn)一份愛心，也透過驛站這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與轄區(qū)內(nèi)單位、商戶和街道辦事處、社區(qū)的雙向交流，創(chuàng)城資源共享、共同提升，收獲更多有利資源，擴(kuò)大知名度和影響力。
該行以創(chuàng)城工作為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)一線和二線員工的積極性，提升了員工的思想意識(shí)和工作熱情，提高了客戶服務(wù)體驗(yàn)，為提升該行整體形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
