4月20日，疫情防控警報(bào)再次響起。工行邢臺(tái)鋼北支行堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)“兩手抓、兩手硬”，確保戰(zhàn)“疫”和服務(wù)“兩不誤、兩促進(jìn)”，戰(zhàn)“疫”黨旗飄揚(yáng)確保金融在線。
黨員值守團(tuán)隊(duì)，確保營業(yè)不停。接到分行轉(zhuǎn)發(fā)政府通知和營業(yè)要求后，該行安排各網(wǎng)點(diǎn)開展員工值守意愿摸底，組織購買生活必須物資；營業(yè)室副經(jīng)理王玉玨、客服喬光華（非現(xiàn)）、客服吳子桐（現(xiàn)金）作為黨員挺身而出，主動(dòng)要求留守值班，再一次體現(xiàn)了黨員的模范帶頭作用。
加快轉(zhuǎn)移渠道，確保服務(wù)不停。由于事發(fā)突然導(dǎo)致已經(jīng)策劃好的營銷活動(dòng)無法如期舉行。該行立即組織將金融服務(wù)從“面對(duì)面”轉(zhuǎn)換為“屏到屏”，主動(dòng)引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理，確保客戶足不出戶便能享受我們提供的金融服務(wù)，全力保障疫情期間金融服務(wù)不打烊。
開展問候關(guān)懷，業(yè)務(wù)營銷不停。為充分激發(fā)全體員工整體活力，該行開展了“青春在線閃光”為主題20天的勞動(dòng)競賽，開展重點(diǎn)指標(biāo)PK賽。截至22日組織線上沙龍活動(dòng)14次，參與客戶從10到400不等，累計(jì)營銷基金定投9戶、三方綁卡46戶、關(guān)注公眾號(hào)53人等。
組織線上培訓(xùn)，技能提升不停。熟悉產(chǎn)品賣點(diǎn)、找到合適目標(biāo)是成功營銷的前提。該行團(tuán)支部充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，牽頭組織線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用晚上時(shí)間，先后由團(tuán)支部書記吳子桐、信用卡商戶全省營銷達(dá)人孫靜、信用卡營銷能手李鵬，根據(jù)自身營銷體會(huì)針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)、營銷技巧和重點(diǎn)開展培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能。
疫情只是前進(jìn)路上的插曲。鋼北支行將圍繞競爭力提升、客戶量質(zhì)并增、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)努力奮進(jìn)不止步。
