“今天我們需要外出營(yíng)銷商戶，大堂經(jīng)理的崗位需要頂崗！”某日，伴隨著網(wǎng)點(diǎn)對(duì)私營(yíng)銷主管詳細(xì)的人員安排計(jì)劃，紅星支行有條不紊的忙碌工作便從晨會(huì)上開(kāi)啟了。忙碌的背后，是紅星支行在旺季期間營(yíng)銷193戶新開(kāi)商戶的優(yōu)異成績(jī)，也展示著崗位重構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)釋放的服務(wù)“延展力”。
紅星支行位于長(zhǎng)沙南部繁華地段，毗鄰紅星大市場(chǎng)商圈，每日人來(lái)人往，年初旺季期間更是賓客如云。商戶營(yíng)銷一直是紅星支行的強(qiáng)項(xiàng)，可網(wǎng)點(diǎn)日漸增多的客流量和固定的員工人數(shù)卻給商戶營(yíng)銷帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。外出營(yíng)銷需要人力，可每個(gè)崗位猶如棋盤(pán)上的棋子，牽一發(fā)而動(dòng)全身，缺一不可。而崗位重構(gòu)將棋局重搭，完美解決了這一難題。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的人員組織模式，打破同級(jí)不同崗員工間的流動(dòng)壁壘，充分實(shí)現(xiàn)崗位復(fù)用，網(wǎng)點(diǎn)調(diào)配人員更加靈活了，業(yè)務(wù)辦理效率也提高了，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能得到了綜合提升。通過(guò)靈活增減服務(wù)窗口、適時(shí)補(bǔ)位大堂引導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力從固定崗位中被解放出來(lái)，向網(wǎng)點(diǎn)之外拓展?fàn)I銷與服務(wù)的觸角成為現(xiàn)實(shí)。
以往的節(jié)假日與周末期間柜面崗位輪換困難，柜員們休息時(shí)間時(shí)常得不到有效保障，普遍承受著較大的工作量和工作壓力，可如今情況卻大為不同了。崗位重構(gòu)將網(wǎng)點(diǎn)八崗位重構(gòu)為管理類、客戶經(jīng)理類、理財(cái)經(jīng)理類三類崗位，成功地優(yōu)化了網(wǎng)點(diǎn)員工結(jié)構(gòu)，使得同級(jí)不同崗的員工間可以互相流動(dòng)頂崗。“有了崗位重構(gòu)，我們的雙休也有了保障，工作起來(lái)也更有動(dòng)力了！”通過(guò)崗位重構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)崗位的靈活性與人力資源的利用效能進(jìn)一步提升，“雙休”也不再是“奢侈品”。
“輪崗讓我的視野更加開(kāi)闊，崗位重構(gòu)不僅重新構(gòu)建了崗位，也將我的成長(zhǎng)維度構(gòu)建得更加全面了！”談及崗位重構(gòu)，新入行的員工小陳開(kāi)心地說(shuō)著自己在不同崗位上獲得的進(jìn)步。去年才入行的她，進(jìn)行便進(jìn)入了柜臺(tái)學(xué)習(xí)，而崗位重構(gòu)給予她走出柜臺(tái)的機(jī)會(huì)，接觸了其他崗位的業(yè)務(wù)，綜合能力獲得全面提升。
崗位重構(gòu)給紅星支行帶來(lái)的“小驚喜”遠(yuǎn)不止于此。通過(guò)崗位體系重構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)的人力資源效用得到了最大化，工作效率提升的同時(shí)也收獲了客戶們的好評(píng)與笑容，收獲了員工們滿滿的幸福感。通過(guò)崗位體系重構(gòu)，紅星支行的綜合效能突破局限，向上延展，開(kāi)出生命力之花，結(jié)出了豐碩的果實(shí)。
