近日，唐山地區(qū)疫情突發(fā)，全市人民團(tuán)結(jié)一心，積極配合防疫，共克時(shí)艱。工商銀行唐山分行私人銀行團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以誠(chéng)信、專業(yè)、熱忱的態(tài)度，為高凈值客戶提供專業(yè)的金融與非金融服務(wù)。他們?cè)陔S時(shí)關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，給客戶推送防疫小常識(shí)的同時(shí)，對(duì)客戶的到期產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)提醒、對(duì)產(chǎn)品對(duì)接給出合理建議，分析市場(chǎng)變化，并做出下一步資產(chǎn)配置規(guī)劃。在業(yè)務(wù)溝通的同時(shí)，與客戶進(jìn)行了更多的情感互動(dòng)和貼心服務(wù)。
加強(qiáng)培訓(xùn)，線上營(yíng)銷。疫情期間工行私人銀行團(tuán)隊(duì)加快調(diào)整策略，引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上操作，滿足客戶業(yè)務(wù)辦理需要，并定期組織財(cái)富顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分保證線上指導(dǎo)客戶的準(zhǔn)確性和高效性。
精細(xì)化管理，心系客戶。及時(shí)了解客戶資金變動(dòng)及產(chǎn)品到期信息，適時(shí)提醒并提供資產(chǎn)配置建議，提升客戶體驗(yàn)。根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好，整合全市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資源，滿足客戶多元化配置需求，助力客戶財(cái)富增值。
溫馨服務(wù)，攜手同行。唐山分行私人銀行中心為客戶提供安享健康、私享財(cái)智、智享傳承、暢享旅程、藝享大乘、臻享生活等六大模塊的增值服務(wù)。疫情期間為客戶提供了多場(chǎng)線上理財(cái)規(guī)劃、就醫(yī)協(xié)助、健康問(wèn)診等專屬服務(wù)，滿足客戶金融需求的同時(shí)，為客戶健康保駕護(hù)航。對(duì)于部分年紀(jì)大、采購(gòu)生活物資有困難的客戶，財(cái)富顧問(wèn)通過(guò)線上輔助下單、委托配送等多種形式，緩解客戶生活物資壓力，讓客戶真心感覺(jué)到特殊時(shí)期來(lái)自工行的關(guān)愛(ài)。
疫情無(wú)情，工行有愛(ài)。工行唐山分行私人銀行中心會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，為客戶提供有溫度的服務(wù)，君子偕伙伴同行！
