工行保定高陽支行全力服務(wù)三代社�？ǜ鼡Q工作

  為滿足城鄉(xiāng)居民對社�？ňC合服務(wù)需求，讓老百姓盡快享受到社保卡銀行賬戶帶來的諸多便利，工行保定高陽支行積極履行社會責(zé)任，多措并舉提升社保卡服務(wù)水平。

  一、做好人員培訓(xùn)。該行為確保社�？ǚ�務(wù)工作提供有力支撐，配置專職社�？ǚ�務(wù)人員，多次就社�？�激活、更換、掛失、信息查詢變更等具體操作事項(xiàng)開展培訓(xùn)，并及時根據(jù)業(yè)務(wù)需求對制卡系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，有效提高員工業(yè)務(wù)辦理效率，壓縮每筆社�？�業(yè)務(wù)辦理時間。

  二、優(yōu)化窗口服務(wù)。該行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)社�？ǚ�務(wù)窗口，部放即時制卡機(jī)，部署了社�？ü芾硐到y(tǒng)，滿足群眾激活、掛失、補(bǔ)卡等基礎(chǔ)社�？ǚ�務(wù)需求。

  三、開展上門服務(wù)。針對部分退休人員年齡較大、行動不便的客戶，該行在做好疫情防控的前提下，建立社�？�業(yè)務(wù)預(yù)約機(jī)制，積極提供上門辦理社�？ǚ�務(wù)業(yè)務(wù)。同時針對社�？ㄊ褂眠^程中常見的問題及時進(jìn)行解答，提高客戶的用卡積極性。