建行長(zhǎng)沙華興支行榮獲湖南省分行2021年度個(gè)人金融業(yè)務(wù)先進(jìn)分行

 

  長(zhǎng)期以來(lái)，個(gè)人金融部認(rèn)真落實(shí)省行、支行的工作要求，強(qiáng)化工作機(jī)制、創(chuàng)新工作思路、狠抓責(zé)任落實(shí)，在平臺(tái)獲客、場(chǎng)景搭建、客戶分層分群維護(hù)、鄉(xiāng)村金融等方面取得顯著成效。

 

  一是堅(jiān)持“平臺(tái)思維”解決批量獲客問(wèn)題，截止年底“長(zhǎng)沙煙草平臺(tái)”善付通交易筆數(shù)達(dá)43萬(wàn)筆，交易金額33.47億元，用戶數(shù)2.82萬(wàn)戶。同時(shí)還打造了老來(lái)網(wǎng)數(shù)字錢(qián)包、長(zhǎng)沙水費(fèi)線上繳費(fèi)、長(zhǎng)沙血液中心數(shù)字人民幣代發(fā)等平臺(tái)獲客優(yōu)秀實(shí)踐。建行“雙子星”應(yīng)用也齊頭并進(jìn)，手機(jī)銀行月活用戶數(shù)居長(zhǎng)沙第1，建行生活成功拓展“水果熟了”、“樂(lè)優(yōu)鮮果”等大型連鎖商戶，通過(guò)開(kāi)展數(shù)幣滿減活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)獲客2萬(wàn)，全行上架商戶超額完成省行計(jì)劃，個(gè)人注冊(cè)用戶數(shù)長(zhǎng)沙第1。

 

  二是扎實(shí)推進(jìn)分層分群維護(hù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量活客留客，落實(shí)了首席客戶經(jīng)理走訪制度，壓實(shí)個(gè)金關(guān)鍵崗位人員做好個(gè)人客戶分層分群維護(hù)規(guī)定動(dòng)作的責(zé)任，并對(duì)各類客群展開(kāi)各種線上線下主題活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)做好對(duì)公客戶高管“追三級(jí)”的營(yíng)銷，個(gè)人客戶增長(zhǎng)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，個(gè)人加權(quán)有效客戶及全面關(guān)系達(dá)標(biāo)客戶新增長(zhǎng)沙第1。

 

  三是鄉(xiāng)村金融“點(diǎn)、線、面”打法落地見(jiàn)成效，2021年“鄉(xiāng)村金融”KPI指標(biāo)得分處于長(zhǎng)沙地區(qū)前列，跳馬鄉(xiāng)村金融示范點(diǎn)效果顯現(xiàn)，截止年底跳馬鎮(zhèn)已經(jīng)獲客13862戶，實(shí)現(xiàn)“金湘通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)13個(gè)村全覆蓋，開(kāi)立14個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)組織賬戶（13個(gè)村+1社區(qū)），激活了兩個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)組織賬戶，入賬300多萬(wàn)元；全力支持當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)，為跳馬30戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近4000萬(wàn)，上線隆平高科產(chǎn)業(yè)鏈快貸支用36筆共計(jì)1100萬(wàn)元，并入選總行鄉(xiāng)村振興“54321”重點(diǎn)示范工程案例。

 

  四是優(yōu)化分期業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)開(kāi)啟分期中收增長(zhǎng)的第二曲線，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)購(gòu)車、裝修分期商戶的走訪和維護(hù)，同時(shí)對(duì)長(zhǎng)沙住房提供的樓盤(pán)資源進(jìn)行分片包干，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)全力突破分期通業(yè)務(wù)，在信用卡貸款余額高位的情況下繼續(xù)保持正增長(zhǎng)。

 

  五是深入群眾開(kāi)展消保宣傳為金融發(fā)展保駕護(hù)航，建立了電話、網(wǎng)絡(luò)、意見(jiàn)簿（箱）、上門(mén)、信件等多形式的投訴渠道，依托大堂、社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村強(qiáng)化自身及消費(fèi)者的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)金融穩(wěn)定，提高社會(huì)公眾的金融安全意識(shí)；面向廣大普通消費(fèi)者開(kāi)展了各類金融知識(shí)普及活動(dòng)，錄制消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視頻3個(gè)，線上線下宣講活動(dòng)27場(chǎng)次，覆蓋員工及受眾客戶人數(shù)達(dá)到32000人次。

 

  個(gè)人金融部將繼續(xù)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持“以人民為中心”的新金融理念，團(tuán)結(jié)向前，攻堅(jiān)克難，形成合力，繼續(xù)向“842+最優(yōu)”新藍(lán)圖邁進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)。