工行廊坊固安支行做好外匯服務(wù)保障業(yè)務(wù)工作

 

  一、建立綠色通道，提升外匯服務(wù)質(zhì)效。該行安排外匯經(jīng)辦人員每日值班，處理涉外收?qǐng)?bào)工作，確保外匯業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。充分利用網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行功能，遵循便利化原則，積極宣傳線上辦理外匯業(yè)務(wù)渠道，指導(dǎo)客戶線上辦好業(yè)務(wù)，為客戶說明操作流程，減少到網(wǎng)點(diǎn)人員密集的場所辦理業(yè)務(wù)，降低疫情交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

 

  二、全力做好應(yīng)急服務(wù)，解決客戶燃眉之急。因疫情影響，一外地客戶急于為國外孩子匯生活費(fèi)，但無法到其開戶行辦理，手機(jī)銀行渠道也無法辦理，該行為解決客戶難題，與省行業(yè)務(wù)處理中心及國際業(yè)務(wù)部等部門溝通解決方法，并在第一時(shí)間安撫客戶情緒，最終找到解決問題突破口，成功為客戶辦理了跨境匯款業(yè)務(wù)。