郵儲銀行景德鎮(zhèn)樂平市支行開展“行長值大堂”主題活動

  為鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長效化，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化落地見效，切實(shí)推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合，4月郵儲銀行樂平市支行開展“行長值大堂”主題活動。

  4月27日，樂平市支行黨支部書記、行長蔡鴻翔來到支行營業(yè)部，佩戴好黨徽和大堂經(jīng)理胸牌，迅速進(jìn)入角色，身體力行，從掃碼、測溫到指導(dǎo)客戶使用ITM機(jī)，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言和服務(wù)禮儀，為客戶提供積極的金融服務(wù)，同時(shí)結(jié)合目前樂平市支行嚴(yán)峻的反詐形式，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶做好反詐宣傳，耐心地解釋審批流程，切實(shí)地為客戶解決問題，保護(hù)客戶的資金安全。

  值大堂期間，蔡行長親切地與一線員工座談，認(rèn)真傾聽前臺一線業(yè)務(wù)人員反映的意見建議等，了解支行實(shí)際工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)說：“大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)客戶第一個(gè)接觸的工作人員，最容易被客戶注意，竭誠竭心的服務(wù)和良好的精神面貌，是讓客戶對支行服務(wù)滿意的有效手段，也是提升郵儲銀行的品牌形象，拉近客戶距離的方法。”隨后對客戶營銷維護(hù)、大廳布局，金融宣傳等工作給予了相關(guān)指導(dǎo)。

  從行長到大堂經(jīng)理，變化的是崗位角色，不變的是共產(chǎn)黨員的初心與使命，用心傾聽客戶心聲，深入一線走近基層員工，帶頭踐行為客戶創(chuàng)造價(jià)值。郵儲銀行樂平市支行將以此次活動為契機(jī)，積極營造“以客戶為中心，以服務(wù)效果為導(dǎo)向”的工作氛圍，讓郵儲銀行樂平市支行不斷樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶滿意度，打造服務(wù)一流，親民近民，獨(dú)具特色的“百姓銀行”。