為踐行普惠金融社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營(yíng)發(fā)展深度融合，助力全行高質(zhì)量發(fā)展，4月28日，郵儲(chǔ)銀行如東縣支行黨總支書記郭紅磊來到縣行營(yíng)業(yè)部，以一名大堂經(jīng)理的身份參加營(yíng)業(yè)部晨會(huì)，走近員工和客戶。
在晨會(huì)上，郭紅磊與營(yíng)業(yè)部員工一起進(jìn)行昨日業(yè)績(jī)回顧、今日工作安排和“七步曲”、營(yíng)銷話術(shù)演練；在營(yíng)業(yè)大廳，郭紅磊有條不紊地忙碌著，指導(dǎo)客戶掃碼測(cè)溫、自助填單、服務(wù)引導(dǎo)，通過面對(duì)面服務(wù)客戶，耐心解答客戶所咨詢的問題，聽取客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作的意見和建議；在員工辦公區(qū)域，郭紅磊與網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理面對(duì)面交流，傾聽員工心聲，了解實(shí)際工作中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，他結(jié)合省市行召開的“雷霆行動(dòng)”第四季啟動(dòng)會(huì)，要求大家拿出“開局即決戰(zhàn)，起步即沖刺”的責(zé)任感和緊迫感投身到“雷霆”戰(zhàn)役中，全面出擊、攻堅(jiān)克難，一步一個(gè)腳印打好這季攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在此次“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)中，郭紅磊深入一線服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)薄弱點(diǎn)，以客戶視角汲取、完善管理思路和服務(wù)舉措，不斷推動(dòng)提升全行的服務(wù)水平，提升客戶的體驗(yàn)值和滿意度，同時(shí)也用實(shí)際行動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)員工做了榜樣，使每位員工受益匪淺，獲益良多，達(dá)到了為客戶辦實(shí)事、為員工解難題、為提升做助力的目的。
郵儲(chǔ)銀行如東縣支行將持續(xù)深入開展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)全員從客戶視角出發(fā)，一線想著如何服務(wù)和開拓客戶，中后臺(tái)想著如何為前臺(tái)提供有力支撐，領(lǐng)導(dǎo)想著如何支持員工，形成全行“以客戶為中心”的同心同向的工作氛圍，將企業(yè)文化落實(shí)到組織行為、領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為上，體現(xiàn)到企業(yè)形象、行風(fēng)行貌、服務(wù)細(xì)節(jié)等方方面面。
