郵儲銀行濟寧嘉祥梁寶寺支行上門開展金融助老服務

  自黨史學習教育開展以來，郵儲銀行梁寶寺縣支行嚴格按照“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，支行通過組織集體學習，不斷下沉服務重心，提升服務水平，切實推動黨史學習教育走深走實。

  日前，郵儲銀行梁寶寺支行在開展金融知識進社區(qū)活動中了解到有一位70多歲的老人，因身體原因行動不便，不能出門，每月的工資由子女代其到網(wǎng)點支取，但老人忘記密碼，導致多次輸入錯誤而被鎖定，客戶本人因行動不便無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務，老人眼看工資不能支取，急得直發(fā)愁。郵儲銀行梁寶寺支行工作人員在了解情況后通過社區(qū)主動聯(lián)系到該客戶，詢問其基本情況后上門為老人辦理業(yè)務。核實相關病例資料，現(xiàn)場拍取合影照片、授權書等資料后馬上兒子隨同工作人員到柜臺辦理密碼重置業(yè)務。同時，大堂經(jīng)理耐心向老人講解反假幣、防詐騙、安全用卡、遠離非法集資等金融知識，老人不停的向支行人員道謝，并對該行的服務態(tài)度給予了高度贊揚。

   這樣的金融助老服務，在郵儲銀行濟寧市分行還有很多很多。下一步，該行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念，將暖心服務送上門，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，徹底打通金融服務“最后一公里”，讓客戶真正體驗到，無處不在的金融溫暖和貼心服務。