2022年3月15日是第40個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”。為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融環(huán)境，在“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”，建行發(fā)電廠支行開展了以“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”為主題的宣傳周活動(dòng)。
立足廳堂宣傳，發(fā)揮“主陣地”作用
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為金融知識(shí)普及宣傳的主要陣地，“3·15”教育宣傳周期間，通過營業(yè)大廳室外LED電子顯示屏滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)宣傳活動(dòng)口號(hào)，室內(nèi)易拉寶張貼宣傳海報(bào)，營造濃厚的宣傳氛圍。大堂顯著位置擺放有“3·15”相關(guān)的金融知識(shí)宣傳折頁，產(chǎn)品經(jīng)理積極主動(dòng)向前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放折頁并講解相關(guān)金融知識(shí)，從源頭上防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳作用。
宣傳“走出去”，服務(wù)有溫度
支行組織宣傳小分隊(duì)積極走進(jìn)商圈，代發(fā)企業(yè)，通過發(fā)放宣傳折頁，宣傳相關(guān)金融方面的知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理地維護(hù)自身權(quán)益。一是對征信知識(shí)宣傳，通過向企業(yè)客戶宣傳講解征信知識(shí)，向社會(huì)公眾普及個(gè)人信用以及信息安全的重要性；二是對金融知識(shí)及減費(fèi)讓利政策進(jìn)行宣傳；三是反假幣宣傳，提醒群眾偽造、變造、販賣假幣屬于違法行為，并指導(dǎo)群眾如何鑒別假幣。
聚焦特殊群體，助力解決“數(shù)字鴻溝”
為充分踐行“共促消費(fèi)公平”的宣傳主題，支行聚焦特殊人群，用心做好服務(wù)特殊群體和適老化服務(wù)，提升特殊群體金融服務(wù)質(zhì)效。一方面，通過發(fā)放宣傳資料、講解案例的方式向老人們揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等活動(dòng)的特點(diǎn)和危害，進(jìn)一步提升老年人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)，守好“錢袋子”。同時(shí)，專職大堂經(jīng)理手把手教老年人ATM、智慧柜員機(jī)等自助服務(wù)的使用技巧和注意事項(xiàng)，幫助老年客戶體驗(yàn)數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字金融。另一方面，聚焦年輕消費(fèi)人群，客戶經(jīng)理充分利用云工作室、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等多種線上平臺(tái)，文圖并茂、生動(dòng)形象地展開宣傳，科普金融基礎(chǔ)知識(shí)，積極倡導(dǎo)年輕消費(fèi)者理性維護(hù)自身合法權(quán)益，理性消費(fèi)，防范非法借貸的侵害。
本次宣傳周活動(dòng)的開展，為公眾普及了金融知識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者學(xué)會(huì)維護(hù)自身的合法權(quán)益，在共享數(shù)字金融時(shí)代，樹立正確的共促消費(fèi)公平理念。
