國際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day） ，時(shí)間為每年的3月15日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2022年3月15日，國際消費(fèi)者權(quán)益的主題是“共促消
費(fèi)公平”。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步不斷發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈發(fā)的猖獗，作為銀行金融從業(yè)人員，我們有責(zé)任有義務(wù)，更好的服務(wù)客戶，為客戶宣傳金融知識(shí)，預(yù)防金融詐騙，共促消費(fèi)公平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。
如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我認(rèn)為是換位思考，做好最基本的服務(wù)是前提，客戶需要那些服務(wù)？怎樣才能更好的幫客戶解決問題？一切從實(shí)際出發(fā)，從需求出發(fā)。隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的發(fā)展，客戶越來越多地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的一員，我們?cè)鯓痈玫姆⻊?wù)客戶，促進(jìn)消費(fèi)公平呢，微信里的公眾號(hào)——中國建設(shè)銀行掌上網(wǎng)點(diǎn)，可以在線取號(hào)減少客戶的等候時(shí)間，客戶有需求的時(shí)候，可以在手機(jī)上進(jìn)行交易流水查詢的申請(qǐng)，極大的便利了客戶的使用，縮短了客戶前來柜面進(jìn)行查詢的時(shí)間。
在平時(shí)的工作中，每位客戶都要全心全意服務(wù)，“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域依法享有的權(quán)益。
讓我們共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融。
