疫”無情，人有情，工行保定長城支行停業(yè)不停工

  4月底，疫情讓保定這座往日喧嘩的城市按下了暫停鍵，一日之間，保定這座城市安靜了下來，工行保定長城支行按照疫情防控要求，保定市區(qū)所有網點暫停營業(yè)，該行第一時間立馬貼出告示：關于調整營業(yè)時間的公告，立即部署工作，帶動全員停業(yè)不停工，做好疫情防控和金融服務工作，做好兩手抓準備。

  一、疫情來臨之際，該行第一時間下達有關疫情居家辦公期間如何線上維護客戶通知，明確要求怎么做，誰做，做到專人負責，及時與客戶聯系，滿足客戶的金融需求。

  二、主動關心客戶，以溫暖打動客戶。在做好維護客戶的基礎上，積極同疫情發(fā)生前有金融需求的客戶聯系，從關切入手，詢問客戶個人防護用品是否充足，生活物品采購是否方便等，與客戶建立密切聯系。

  三、開展線上維護客戶工作，讓客戶感到溫暖，做客戶的“貼心小助手”。該行每天在微信群里針對客戶的不同需求發(fā)送解答信息，讓客戶做到足不出門，就可以辦理業(yè)務，并匯總了一份有關疫情期間線上服務的指南，有利于客戶更加簡單明了，方便操作。

  對即將到來的五一勞動節(jié)，面對無法出門的客戶，該行還推出五一假期理財小妙招，教會小白輕松理財。疫情終會過去，靜待春暖花開。疫情來臨之際，工行保定長城支行營業(yè)室上下一心，克服重重困難，堅持金融服務不打烊，為打贏疫情防控貢獻自己的力量，為復工做好一手準備。