為貫徹落實打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署，工行大同迎澤街支行以堅持“發(fā)展個人客戶，增加有效客戶”為主題，把有效拓展客戶資源作為壯大提升客戶規(guī)模的前提和基礎，通過創(chuàng)新營銷模式，加壓驅動，搶抓個人客戶市場營銷機遇，夯實零售業(yè)務發(fā)展基礎。
明確目標。該行旺季緊緊抓住旺季營銷機會，就把目光投放到個人客戶營銷這一重要工作中。及時召開動員會議，發(fā)揮集體智慧，商量對策共同搞好營銷工作，導結合每位員工的實際，擬定了的精準營銷計劃，將目標客戶細分到每一位個人客戶經(jīng)理身上，保證目標的一致性和可行性。在維持存量客戶的同時，深挖目標客戶潛力，保證客戶質(zhì)量，為下一步營銷工作打好基礎。
源頭拓展。緊緊抓好源頭客戶的拓展，緊盯民生領域獲客場景和源頭性資金場景，積極爭取流量較大個人客戶群在該行體內(nèi)的積聚和封閉運行，認真落實智慧零售戰(zhàn)略，積極構建豐富的互聯(lián)網(wǎng)獲客場景，以行外互聯(lián)網(wǎng)渠道為抓手，加大一鍵綁卡等工作的推廣力度，實現(xiàn)用戶資源的共享和轉換。此外，緊盯他行私人銀行客戶、曾達標客戶、潛力庫客戶開展拓戶，對重點客戶進行圈式、鏈式營銷，推動私人銀行客戶持續(xù)增長，促進私人銀行業(yè)務各項指標持續(xù)提升。
大力外拓。充分挖掘區(qū)域商業(yè)聚集區(qū)業(yè)務資源，借助收單商戶、商戶盈等優(yōu)勢產(chǎn)品實施地毯式營銷，提高私營業(yè)主、個體戶群體賬戶的使用頻度；以“云閃“工銀e生活”、月簽月有禮等特色APP和特色活動為載體，通過進企業(yè)、進市場等方式，將工行產(chǎn)品與客戶日常生活進行融合，強化客戶體驗，打造口碑效應激發(fā)客戶來工行辦理業(yè)務的意愿；積極開展反洗錢、金融知識宣傳等活動，深入社區(qū)、農(nóng)村等個人客戶資源豐富的市場，在履行社會責任的同時提升客戶對工行的好感。
強化激勵。為了有效調(diào)動員工營銷積極性，豐富考核內(nèi)容，完善考核機制，堅持將獎勵兌現(xiàn)到人，實現(xiàn)“誰營銷，誰受益”，針對精準營銷進度，采取了每日通報的方式，樹立營銷榜樣，帶動營銷氛圍，分享成功經(jīng)驗，通過電話溝通等方式引導客戶到網(wǎng)點辦理各項業(yè)務，提高工作效率，人人爭當排頭兵，在積極的營銷氛圍中，該行個人客戶精準營銷日見成效，碩果壓枝。
