當前我國多地新冠疫情出現(xiàn)反彈，江蘇也有多個地市疫情形式嚴峻，面對疫情防控嚴峻復雜形勢，工商銀行泰州泰興支行黨委高度重視，堅持底線思維，強化細節(jié)管理，多措并舉全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一、全網(wǎng)點做好防疫措施、讓客戶安心進入網(wǎng)點。按照支行辦公室要求，當客戶進入網(wǎng)點必須核驗客戶場所碼及行程碼，拒絕非綠碼客戶進入，所有網(wǎng)點客戶及員工必須全程正確佩戴口罩，大堂經(jīng)理做好督促工作，等待座椅上清楚醒目地貼著“保持安全距離”字樣隨時提醒客戶一米線安全，當廳堂內(nèi)客戶較多時實行限流處理，并為客戶提供應急口罩及免洗洗手液，讓客戶放心進入網(wǎng)點辦理業(yè)務。
二、行內(nèi)員工實施一日三測溫，做好人員健康管理工作。每周進行核酸檢測，疫苗接種應接盡接，出行人員嚴格履行審批報備，做好非必要不出泰。對客戶做好戴口罩、驗健康碼、測溫、掃溯源碼檢查，出現(xiàn)體溫異常或來自中、高風險地區(qū)的人員，不得進入營業(yè)、辦公區(qū)域并及時上報。
三、提高智能機具使用效率，分擔柜面的工作量。減少客戶排隊時間。 強化網(wǎng)點內(nèi)部服務考核管理，加大對評價滿意度的考核權(quán)重，進一步提高現(xiàn)場主管、客服經(jīng)理對客戶評價滿意度工作的重視。
四、根據(jù)業(yè)務緩急程度，積極采取特事特辦。在為客戶辦理業(yè)務過程中，有碰到因為客戶本人無法到場而無法繼續(xù)辦理的業(yè)務，一般情況下會做好客戶耐心解釋工作，獲得客戶理解并告知等本人過來時再辦理，對于緊急業(yè)務網(wǎng)點會視情況采取必要的特事特辦，盡量通過其他途徑解客戶燃眉之急，讓客戶感受到疫情下宇宙行的溫度。
工商銀行泰州泰興濱江支行用實際行動和堅定的信念筑起抗擊疫情的戰(zhàn)斗堡壘，共克時艱，為早日打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量！
