工行福州分行加強網點日常和夜間巡查工作提升便民服務水平

  今年，工行福州分行加大對營業(yè)網點和自助銀行維修力度，加強對營業(yè)網點和自助銀行燈光不亮、標識不清、業(yè)務廣告褪色、設備暫停服務等事項進行日常和夜間管理，發(fā)現(xiàn)問題及時維修處理，為客戶辦理銀行業(yè)務提供了一條順暢渠道，提升了便民服務水平。

   此項工作由工行福州分行運行管理部相關人員通過內控與保衛(wèi)部提供的保安服務公司《ATM機巡查月度小結》進行制表下發(fā)，相關支行指定渠道管理對口聯(lián)系人負責，盡快聯(lián)系網點標識系統(tǒng)供應商進行維修。維修后的外觀與原營業(yè)網點和自助銀行的建設風格和諧一致，方便客戶使用。

  該維護工作進一步提升工行福州分行的對外形象和服務質量�？蛻艨赏ㄟ^已維修好的營業(yè)網點和自助銀行辦理工行金融業(yè)務，同時了解工行各項服務與產品信息、還可以對營業(yè)網點和自助銀行產品使用中的問題進行咨詢，對吞卡、落賬等客戶求助得到及時處理，提升了客戶服務體驗。