農(nóng)行鷹潭分行暖心服務(wù)之我為群眾辦實事

  近日，一位客戶向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行求助兌換殘損幣，經(jīng)了解，該客戶是一位家住余江區(qū)平定鄉(xiāng)的殘疾老人，家中有一萬多發(fā)霉殘損的百元紙幣需兌換，因行動不便，無法來網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理。得知此情況后，余江營業(yè)部迅速行動起來,5月4日上午，余江營業(yè)部主任和內(nèi)勤行長驅(qū)車數(shù)十里來到客戶家中，為客戶的殘損幣進(jìn)行兌換，并耐心地告知客戶殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)。為最大限度的降低客戶損失，工作人員小心翼翼的拆分處理每一張人民幣，經(jīng)過1個半小時的整理，現(xiàn)場給客戶兌換了4400元新人民幣，其他無法拆分處理的告知客戶，待上交給市分行現(xiàn)金中心進(jìn)行下一步清分鑒定，并承諾第一時間反饋結(jié)果。

  客戶拿到新人民幣后，激動的熱淚盈眶，一個勁的夸贊農(nóng)行為群眾辦實事、辦好事！

  服務(wù)群眾無小事，便民利民無止境，這樣的例子在農(nóng)行鷹潭分行不勝枚舉。農(nóng)行鷹潭分行始終堅持以客戶為中心服務(wù)理念，扎實推進(jìn)我為群眾辦實事活動，持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工程”，創(chuàng)建“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，著力解決群眾急難愁盼的問題，提升客戶服務(wù)體驗，讓溫暖始終在線。