2022年3月29日，泰州市海陵區(qū)突發(fā)疫情，面對嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢和分秒必爭的旺季收官工作，工商銀行泰州新區(qū)支行根據(jù)疫情防控要求，多措并舉做好網(wǎng)點常態(tài)化疫情防控，保障客戶和員工安全健康，確保防疫抗疫和金融服務(wù)有序開展。
一、做好人員調(diào)配，保障營業(yè)網(wǎng)點對外經(jīng)營。疫情期間，新區(qū)支行近半數(shù)員工無法正常到崗，這對網(wǎng)點營業(yè)是極大的挑戰(zhàn)。首日支行有一家網(wǎng)點受影響無法對外營業(yè)，支行綜合管理部在崗人員積極作為，當日完成調(diào)崗流程，確保次日所有網(wǎng)點正常營業(yè)。目前支行五家網(wǎng)點均開門營業(yè)，全心全意為有金融需求的到店客戶主動服務(wù)。
二、明確防疫責任抓落實。支行主要負責人3月30日組織召開線上騰訊會議，傳達上級行黨委關(guān)于嚴格落實疫情防控的工作部署：各部門、各網(wǎng)點要嚴格執(zhí)行社區(qū)防疫要求，積極配合防疫工作；要嚴格落實部門、網(wǎng)點秩序管理、積極做好信息報告、主動引導(dǎo)員工做好自身防護等疫情防控措施。
三、積極做好客戶金融服務(wù)工作。面對嚴峻復(fù)雜的疫情形勢，很多客戶被封控和管控在家，客戶經(jīng)理抓住時機，通過電話邀約、微信溝通等方式做好蓄客工作；為了減少人員流動，支行員工積極倡導(dǎo)客戶通過手機銀行等方式線上辦理業(yè)務(wù)，助力推進金融服務(wù)線上化、智能化，在做好疫情防控工作的同時，提高了我行金融服務(wù)效率。普惠團隊也在行動，靠前服務(wù)，主動為因疫情無法到網(wǎng)點辦理的企業(yè)提供上門服務(wù)，獲得客戶認可的同時也超額完成分行下發(fā)的旺季普惠任務(wù)。
四、關(guān)心關(guān)愛員工。受疫情影響分行食堂暫停配餐，為充分切實保障到崗人員用餐，確保到崗人員全身心投入旺季工作，切實為員工辦實事，支行為全體到崗人員免費提供午餐，獲得員工的一致好評。
