2022年以來，工行大同云州支行認(rèn)真落實(shí)打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略，把代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為抓存夯基撬動(dòng)零售業(yè)務(wù)增長的新支點(diǎn)，提高認(rèn)識、細(xì)分市場、分兵出擊、快速提升了市場占有率，全員發(fā)動(dòng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
形成抓的共識。支行多次召開會(huì)議，明確拓展代發(fā)工資業(yè)務(wù)對于提升支行的競爭力和價(jià)值創(chuàng)造力的重要意義，一方面它增加了支行的客戶規(guī)模，提升了支行中高端客戶的數(shù)量，增加了日均儲(chǔ)蓄存款額，另一方面，隨著代發(fā)工資業(yè)務(wù)的介入，網(wǎng)點(diǎn)增加了營銷其它金融產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，提升了該行產(chǎn)品的覆蓋面，增加了支行的業(yè)務(wù)收入。
完善抓的機(jī)制。為進(jìn)一步強(qiáng)化拓展代發(fā)工資源頭市場，該行進(jìn)一步明確了代發(fā)工資拓戶全員營銷的發(fā)展思路，完善了《2022年云州支行代發(fā)工資拓戶全員營銷方案》，將工資性費(fèi)用的專項(xiàng)激勵(lì)政策落實(shí)到位，持續(xù)發(fā)動(dòng)全員，舉全轄之力不斷推動(dòng)代發(fā)工資個(gè)人客戶拓展，明晰主要目標(biāo)客群，確定具體激勵(lì)措施，發(fā)揮代發(fā)工資業(yè)務(wù)拓展客戶的基礎(chǔ)性與源頭性作用，助推個(gè)人客戶拓展和資產(chǎn)凈增。
明確抓的路徑。該行擯棄過去抓大棄小的做法，本著聚沙成塔抓小抓實(shí)的思路，先易后難漸進(jìn)發(fā)展，首先對支行周邊的賓館、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、小企業(yè)、幼兒園等進(jìn)行地毯式的調(diào)查了解，篩選出暫未辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的小型對公客戶名單，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)行一戶一策營銷策略，根據(jù)地緣、人緣關(guān)系或客戶意愿，實(shí)施逐個(gè)突破；通過突出該行在客戶維護(hù)、渠道建設(shè)等方面的綜合優(yōu)勢，突出網(wǎng)銀和新批量傳輸系統(tǒng)的安全性和便捷性，以豐富的理財(cái)產(chǎn)品和專業(yè)化的理財(cái)方案為賣點(diǎn)，提升營銷的成功率。安排客戶經(jīng)理第一時(shí)間與代發(fā)工資單位相關(guān)經(jīng)辦人員聯(lián)系溝通，約定上門服務(wù)時(shí)間和提前準(zhǔn)備好代發(fā)工資資料，保證資料齊全、填寫正確，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，簽訂代發(fā)工資協(xié)議，確保代發(fā)資金落地。
落實(shí)維護(hù)細(xì)則。代發(fā)工資客戶既要請得來，又要留得住。該行為所有代發(fā)工資單位建立檔案，落實(shí)專享服務(wù)和精細(xì)化管理，切實(shí)做好客戶維護(hù)提升。按照客戶分層、全覆蓋維護(hù)原則，及時(shí)征詢服務(wù)工作中的意見和建議，穩(wěn)固合作關(guān)系，突出代發(fā)工資客戶優(yōu)勢服務(wù)，注重產(chǎn)品的多元化整合滲透，積極向代發(fā)工資客戶推薦風(fēng)險(xiǎn)低收益好的理財(cái)產(chǎn)品，借此培育一批善于理財(cái)、產(chǎn)品覆蓋率高、現(xiàn)金流穩(wěn)定增長的個(gè)人客戶，切實(shí)提高工資性存款的留存比例，讓客戶成為代發(fā)工資業(yè)務(wù)的受益者，實(shí)現(xiàn)銀客雙贏目標(biāo)。
