“張哥，這是昨天你說要補做的二維碼牌。我給您送過來了！您看，放在哪里？我給您貼好。”
“哎呦，小陳，就放在這里，這么快，就跟我把二維碼牌送來了，真是太謝謝你啦！”
2月份，建行樂清北白象支行客戶經理小陳帶領商戶營銷團隊，積極開展商戶走訪，對接商戶市場、了解商戶需要，為小微商戶解決實際經營中遇到的困難，并已為十幾家小微商戶安裝“建行云音響”。每安裝一戶，工作人員都耐心地講解其功能,詳細地指導小微商戶如何使用。小微商戶王小姐表示，到賬語音播報，大大的方便了店員收銀。顧客在線付款，如果沒有語音提示或者提示音量太小，店員在忙碌時忘記核實收款，商戶就有可能會受到損失，現(xiàn)在有了“云音響”，店員再也不用擔心收銀是否到賬問題了，可以更好地服務顧客。商戶們都紛紛夸贊建行的服務貼心、周到，8名有意向的商戶也表示要來安裝我行的收款碼牌，體驗在“云”端收款的便捷。
開門紅是商戶業(yè)務拓展的重要時期，為確保商戶走訪活動的順利開展，此次走訪，著力為商戶提供一對一的金融服務。一是進行面對面地走訪和交流，登記商戶信息，了解他們的結算需要、經營資金需求，幫助他們解決融資難、融資貴的難題；二是開展業(yè)務宣傳，重點宣傳建行的存款利率、二維碼收單商戶話費回饋有禮活動，促進商戶資金的回籠和沉淀，對優(yōu)質商戶推薦建行個體工商戶經營快貸的準入條件、利率優(yōu)惠等政策；三是聽取商戶對前期服務工作的意見與建議，強化溝通聯(lián)絡，進一步提升服務質量。
通過多次的走訪商戶，北白象支行積極建立商戶信息臺賬，專人負責，落實跟蹤服務，并建立長效服務機制，全面地了解商戶需求，切實為商戶解決經營活動中的難題。以點帶面促營銷，做市場，覆蓋金融產品、提供優(yōu)質服務，深度挖掘客戶資源，聚沙成塔，積水成河，商戶走訪活動的開展為北白象支行開門紅的商戶業(yè)務打下堅實的基礎。
