郵儲銀行景德鎮(zhèn)浮梁縣支行開展了“行長值大堂”活動(dòng)

  為深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升綜合服務(wù)能力，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。4月27日，郵儲銀行浮梁縣支行開展了“行長值大堂”活動(dòng)，與客戶面對面展開交流，傾聽客戶聲音。

  行長值大堂期間，該支行行長陳超從進(jìn)門掃碼登記到熟練地取號、指導(dǎo)客戶填單到達(dá)成業(yè)務(wù)，始終保持微笑服務(wù)，全流程為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)、宣傳等金融服務(wù)。熱情的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧和深厚的專業(yè)知識，贏得了現(xiàn)場客戶的尊重和贊許。

  通過“行長值大堂”活動(dòng)，該支行行長為員工做好示范，發(fā)揮引領(lǐng)作用。著力發(fā)現(xiàn)并解決廳堂營銷服務(wù)中存在的問題，提高網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展質(zhì)效。