工行鎮(zhèn)江句容下蜀支行克服疫情快速辦理銀票業(yè)務(wù)幫助企業(yè)抒困

  3月下旬以來(lái)，因受句容地區(qū)疫情影響，工行鎮(zhèn)江句容下蜀支行所在的地區(qū)道路全部封鎖，進(jìn)出要求都比較嚴(yán)格，該行對(duì)公客戶某水泥有限公司有12張的紙質(zhì)銀行承兌匯票在疫情影響內(nèi)到期，因此企業(yè)客戶一直未能辦理正常托收手續(xù)，非常著急, 會(huì)影響到企業(yè)正常財(cái)務(wù)收支而受到總部的考核。

  下蜀支行在得知該信息后，第一時(shí)間與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通，并承諾：雖然未能正常對(duì)外營(yíng)業(yè)，但是一定想方設(shè)法進(jìn)行賬務(wù)處理。在一系列的人員安排與業(yè)務(wù)處理的上下級(jí)聯(lián)動(dòng)下，該行安排人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部加班，成功接收到了該12張紙質(zhì)的銀行承兌匯票的托收業(yè)務(wù)，并在托收的當(dāng)天聯(lián)系到當(dāng)?shù)氐腅MS快遞成功郵寄出，同時(shí)與承兌銀行及時(shí)聯(lián)系，請(qǐng)求對(duì)方銀行在接收到票據(jù)后能夠按時(shí)付款，以免影響企業(yè)的正常資金流轉(zhuǎn)與財(cái)務(wù)考核，在這高效的業(yè)務(wù)處理下，不但得到了該企業(yè)的積極贊揚(yáng)，也體現(xiàn)出該行在特殊時(shí)期上下一心，心系客戶的敬業(yè)精神。

   一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了句容人民的正常工作生活。疫情期間也是對(duì)銀行服務(wù)客戶的一次新的挑戰(zhàn)，句容下蜀支行能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的困難，上下協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)一心，解決客戶難題，做到疫情無(wú)情，服務(wù)有情的客戶服務(wù)宗旨，保障了客戶的正常資金往來(lái)。