工行保定新華支行住院病人上門服務(wù)

  近日，一位客戶來到工行保定新華支行營業(yè)室，著急的說自家老人住院了，銀行卡密碼忘記，能否特事特辦為老人上門服務(wù)重新設(shè)置密碼。該行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人詢問老人情況后，在網(wǎng)點業(yè)務(wù)高峰期人員緊張的情況下，立即通知倒休的兩名工作人員馬上做核酸，核酸一出結(jié)果就立即上門服務(wù)。

  該行網(wǎng)點兩名工作人員持核酸證明到醫(yī)院病房，在病人清醒的情況下完成了上門服務(wù)，客戶對該行開辟綠色通道為客戶服務(wù)的“暖心”行動點贊。

  服務(wù)無小事，疫情防控期間，只要客戶有需求，該行網(wǎng)點員工就迎難而上，放棄休息時間積極投入工作，為急需的客戶身邊送去溫暖，進一步彰顯金融機構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得社會口碑。