近期徐州地區(qū)新冠確診人數(shù)持續(xù)上升，沛縣地區(qū)也出現(xiàn)新冠確診病例，疫情防控形勢比較嚴峻。應(yīng)地方政府要求，為做好新冠疫情防控工作，郵儲銀行沛縣五段鎮(zhèn)支行、沛縣魏廟鎮(zhèn)支行臨時停業(yè)。為保障金融服務(wù)工作不斷檔，沛縣五段鎮(zhèn)支行、沛縣魏廟鎮(zhèn)支行結(jié)合當?shù)匾咔榉揽毓ぷ饕螅槍r(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)需要，做細做實停業(yè)期間各項金融服務(wù)措施，全力確保疫情期間金融服務(wù)見真見實。
一是密切聯(lián)系客戶。網(wǎng)點客戶經(jīng)理通過電話、微信、短信、視頻等方式加強與客戶的溝通聯(lián)系，對疫情期間有理財業(yè)務(wù)需求和信貸業(yè)務(wù)需求的客戶，指導(dǎo)客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過一對一指導(dǎo)，確�？蛻艟�上操作的順利進行，足不出戶解決個人金融理財和貸款申請、支用等各項問題。
二是做好自助設(shè)備機具的維護。為保障停業(yè)期間自助設(shè)備的正常運行，沛縣魏廟鎮(zhèn)支行、沛縣五段鎮(zhèn)支行做好款車的聯(lián)系溝通，每日做好自助設(shè)備的清機裝鈔工作，做好自助設(shè)備聯(lián)系人安排，設(shè)備出現(xiàn)故障第一時間安排專人上門做好機具的維護維修工作，滿足農(nóng)村地區(qū)居民現(xiàn)金使用的需求。
三是做好值守值班工作。網(wǎng)點每日安排人員在ATM自助設(shè)備區(qū)值班，對不會使用智能機具的老年客戶群體提供指導(dǎo)，方便客戶通過自助設(shè)備辦理存取款業(yè)務(wù)。網(wǎng)點信貸客戶經(jīng)理做好存量業(yè)務(wù)的處理工作，將受理業(yè)務(wù)盡快處理完畢，方便客戶在更短時間內(nèi)獲得資金支持。
下一步，郵儲銀行沛縣支行將持續(xù)做好疫情期間的金融服務(wù)工作，最大限度保障群眾日常金融需求。
