工行湖北恩施分行狠抓中間業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)項(xiàng)目，加快新業(yè)務(wù)發(fā)展， 填補(bǔ)同期空白項(xiàng)目，產(chǎn)品體系不斷豐富，增收渠道進(jìn)一步拓寬，截至4月底，該行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入余額占比43.2%、增量同期占比58.5%，實(shí)現(xiàn)同業(yè)雙第一。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高執(zhí)行力。該行成立了由行長任主任委員、各位副行長任副主任委員的中間業(yè)務(wù)委員會(huì)，公司部、機(jī)構(gòu)部、個(gè)金部等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)組織推動(dòng)全行的中間業(yè)務(wù)工作。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部牽頭負(fù)責(zé)對(duì)中間業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷組織、檢查通報(bào)、考核總結(jié)等工作。
抓重點(diǎn)。加快資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品收益最大化，助推中間業(yè)務(wù)跨越發(fā)展。大力發(fā)展非貸款業(yè)務(wù)，堅(jiān)持不懈地發(fā)展代理貴金屬業(yè)務(wù)，推動(dòng)貴金屬業(yè)務(wù)快速發(fā)展，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，將人民幣支付結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等確定為優(yōu)勢(shì)中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目，實(shí)施重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略；突出“大個(gè)金”優(yōu)勢(shì)，將“大個(gè)金”產(chǎn)品進(jìn)行整合，把資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)槭袌?chǎng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)；組織開展系列的營銷活動(dòng)，將中間業(yè)務(wù)任務(wù)層層分解落實(shí)，做到橫向到邊，縱向到底，使各部門、各單位及個(gè)人任務(wù)明確，心中有數(shù)。
優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)營銷。大力推行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理“三位一體”的服務(wù)模式，形成快捷、安全、高效的業(yè)務(wù)通道，全面提高各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力。重點(diǎn)抓好對(duì)中高端客戶的服務(wù)、營銷工作。強(qiáng)化柜面分區(qū)聯(lián)動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度和信任度，提高了結(jié)算產(chǎn)品使用率和客戶的綜合回報(bào)率。
加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和督辦。分行行長、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人定期深入基層，檢查督辦，落實(shí)措施，通報(bào)有關(guān)情況。
