線上預約增值稅專票省時省力 唐山工行便捷服務提升客戶體驗

  某企業(yè)會計王女士到工行唐山分行某網點辦理增值稅專票打印業(yè)務，王女士表示該公司工作繁忙、時間緊張，打印專票客戶較多時不免排隊等待，并且往返網點兩次才可以領取，由于路途遙遠十分不便。網點客服經理在了解客戶訴求后,向王女士推薦了增值稅專票預約配送線上線下一體化新模式，王女士在詳細了解該功能并掌握操作流程后,表示該功能設計非常貼心，節(jié)省了來網點領取發(fā)票的時間，并且在單位即可領取發(fā)票。此后，王女士每筆增值稅專票都通過企業(yè)網上銀行預約辦理。

  增值稅專票預約配送是工商銀行線上線下一體化運營服務模式中的一個場景，是對公服務能力提升的重要舉措之一，以訂單化管理實現線上快捷辦理、業(yè)務集中處理、線下便捷交付、全程透明感知的“到家式”全新服務體驗。網銀預約方便快捷、隨時隨地、不受營業(yè)時間和空間限制，物流配送直接郵寄到客戶手中，有效減少客戶往返奔波。

  工商銀行唐山分行線上線下一體化運營服務模式的推出，讓客戶體會到了工商銀行金融產品的便利，解決了客戶為辦理業(yè)務頻繁前往網點、等候時間長等痛點，給客戶帶來了良好的服務體驗。