近日，工行保定分行副行長到淶水支行觀摩指導(dǎo)淶水、白溝支行業(yè)務(wù)技能對(duì)抗賽，對(duì)比賽各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了專業(yè)點(diǎn)評(píng)，并提出指導(dǎo)意見。
期間，該行副行長察看支行營業(yè)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、廳堂服務(wù)、疫情防控、員工食堂、職工之家建設(shè)等情況，并組織淶水和白溝兩個(gè)支行的青年員工代表召開座談會(huì)，與大家傾心交談，同時(shí)就青年員工職業(yè)發(fā)展和綜合素養(yǎng)提出具體要求：
一、強(qiáng)化素質(zhì)提升。守正篤實(shí)，久久為功。以此次對(duì)抗賽為契機(jī)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高綜合素質(zhì)，功到自然成。扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。持之以恒用科學(xué)理論知識(shí)武裝頭腦。既要學(xué)習(xí)好政治理論，又要學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)。前者指導(dǎo)我們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，幫助我們適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)，運(yùn)用科學(xué)方法指導(dǎo)實(shí)踐，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，后者幫助我們提升自身職業(yè)素質(zhì)，提升自身服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)還要學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，增加社會(huì)閱歷，提高為人處世能力，處理好人際關(guān)系，真正做到有效溝通。
三、強(qiáng)化服務(wù)能力。服務(wù)無小事，要把服務(wù)意識(shí)的提升貫穿到每一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中來。將以客戶為中心，全心全意服務(wù)好客戶的理念根植于心，要學(xué)會(huì)換位思考，時(shí)刻做到想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶的金融需求。
四、強(qiáng)化總結(jié)提升。提高思考能力，善于總結(jié)歸納分析。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對(duì)過去的工作進(jìn)行系統(tǒng)反思和深入分析，查找自身問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，立查立改。采取正確措施，著力解決問題，不斷提升自身能力，推動(dòng)工作創(chuàng)新與發(fā)展。
五、強(qiáng)化進(jìn)取認(rèn)識(shí)。要有理想、有信念、有目標(biāo)，既要仰望星空又要腳踏實(shí)地，切忌好高騖遠(yuǎn)。千里之行，始于足下，要立足本職崗位，對(duì)待業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致，對(duì)待客戶熱情周到，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，為工行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
六、強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)。心存敬畏，行有所止。自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，珍愛職業(yè)生涯，遵守職業(yè)操守，摒棄僥幸心理，遠(yuǎn)離高壓線，培養(yǎng)合規(guī)操作、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，防范杜絕案件事故的發(fā)生。
