“‘極速貸’真快，手機操作方便簡單，還沒到十分鐘，25萬元就到賬了，真是解決了我這段時間的大難題了！”梁老板高興得說。原來，家住邳州的梁老板經(jīng)營超市生意，由于近期疫情給當?shù)乩习傩赵斐傻男睦砜只牛數(shù)睾芏嗬习傩占娂婇_始囤積米面糧油以及生活物資，導致梁老板店內(nèi)物品存貨嚴重不足，很多商品斷貨，急需周轉(zhuǎn)資金備貨，但是因為目前出行困難，擔保人也不好找，貸款不好申請，梁老板心急如焚。梁老板兒子無意中看到了郵儲銀行徐州市分行陳經(jīng)理在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的線上極速貸，就抱著試試的心態(tài)與陳經(jīng)理取得了聯(lián)系，陳經(jīng)理了解情況后，及時安撫梁老板情緒，并告知梁老板是該行優(yōu)質(zhì)老客戶并且前期還款信用較好，主動向梁老板推薦了“極速貸”業(yè)務(wù)并指導其通過手機銀行操作申請，不到10分鐘，便獲得了25萬元貸款，切實解決了梁老板的燃眉之急。
3月份以來，為更好地助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，滿足疫情防控期間客戶金融需求，郵儲銀行徐州市分行在全力抗疫的同時，堅持停業(yè)不停工，廣泛采取線上辦公模式，持續(xù)為客戶提供非接觸式金融服務(wù)，積極助力小微企業(yè)主共克時艱。
一是公布線上渠道，及時發(fā)布信息。郵儲銀行徐州市分行第一時間在該行官方微信公眾號發(fā)布“線上生意貸”、“線上白領(lǐng)貸”“線上汽車消費貸”等線上產(chǎn)品鏈接，并在文末附二維碼，廣泛組織本行員工轉(zhuǎn)發(fā)，引導客戶采用線上掃碼申請方式，實現(xiàn)無接觸貸款。
二是加強值班值守，開辟綠色通道。自徐州市疫情發(fā)生以來，該行審查審批與放款人員，克服辦公場所封閉、人員居家隔離等種種困難，全時做好線上值班值守，第一時間完成業(yè)務(wù)辦理，全力保障業(yè)務(wù)“快審批、快發(fā)放”，全程做到當日業(yè)務(wù)當日審批完畢、放款完畢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“每日清零”，保障業(yè)務(wù)審批與放款時效，切實保障小微企業(yè)主的用款需求，以真招實策解客戶之難。
三是保持客戶聯(lián)絡(luò)，及時解難答疑。該行信貸客戶經(jīng)理始終保持熱線暢通，通過電話、微信、短信、視頻等方式，加強與客戶的溝通聯(lián)系，對疫情期間有信貸業(yè)務(wù)需求和還款顧慮的客戶，進行一對一指導與解答，足不出戶解決客戶貸款申請、支用、還款等各類問題，以貼心保障暖客戶之心。
個體工商戶、小微企業(yè)主是解決城市就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要形式，穩(wěn)定并保障該群體的可持續(xù)發(fā)展是保障民生的重要方面。下一步，郵儲銀行徐州市分行將持續(xù)發(fā)揮國有大行社會擔當，一如既往的做好疫情期間的小微企業(yè)主的金融服務(wù)工作，最大限度保障個人客戶用款需求，切實承擔起穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)民生的責任擔當。
